Condizioni di vendita.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER NEGOZI ONLINE

Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni”) dell’impresa: Kristýna Smetanová., con sede in Pod Valy 86, 266 01 Tetín IČO: 88146472,  DIČ: CZ9061090676, e-mail info@atelierkristynysmetanove.cz, numero di telefono +420 722 922 007(“Noi” o “Venditore”) disciplinano, ai sensi del § 1751, comma 1, della legge n. 89/2012 Sb., codice civile, e successive modifiche (“Codice civile”), i reciproci diritti e obblighi di Voi, in qualità di acquirenti, e di Noi, in qualità di venditori, sorti in relazione o in base al contratto di compravendita (“Contratto”) concluso tramite il negozio online sul sito web www.atelierkristynysmetanove.cz.

Tutte le informazioni sul trattamento dei Vostri dati personali sono contenute nell’Informativa sul trattamento dei dati personali, disponibile qui: www.atelierkristynysmetanove.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju.

Le disposizioni delle presenti Condizioni costituiscono parte integrante del Contratto. Il Contratto e le Condizioni sono redatti in lingua ceca. Possiamo modificare o integrare unilateralmente il testo delle Condizioni. Tale disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di validità della versione precedente delle Condizioni.

Come certamente sapete, comunichiamo prevalentemente a distanza. Anche per il nostro Contratto vengono pertanto utilizzati mezzi di comunicazione a distanza che ci consentono di raggiungere un accordo senza la contemporanea presenza fisica Nostra e Vostra; il Contratto viene quindi concluso a distanza nell’ambiente del negozio online, tramite l’interfaccia del sito web (“interfaccia web del negozio online”).

Qualora una parte delle Condizioni sia in contrasto con quanto abbiamo concordato insieme durante il processo del Vostro acquisto sul Nostro negozio online, tale specifico accordo prevarrà sulle Condizioni.

 I. ALCUNE DEFINIZIONI

1. Prezzo è l’importo che pagherete per la Merce;
2. Costo di spedizione è l’importo che pagherete per la consegna della Merce, compreso il costo del suo imballaggio;
3. Prezzo totale è la somma del Prezzo e del Costo di spedizione;
4. IVA è l’imposta sul valore aggiunto ai sensi della normativa vigente;
5. Fattura è il documento fiscale emesso per il Prezzo totale in conformità alla legge sull’imposta sul valore aggiunto;
6. Ordine è la Vostra proposta irrevocabile di concludere con Noi un Contratto di acquisto della Merce;
7. Account utente è l’account creato sulla base dei dati da Voi forniti, che consente di conservare i dati inseriti e lo storico della Merce ordinata e dei Contratti conclusi;
8. Voi siete la persona che acquista sul Nostro negozio online, definita dalla normativa come acquirente;
9.  Merce è tutto ciò che potete acquistare nel negozio online.

II. DISPOSIZIONI GENERALI E INFORMAZIONI

1. L’acquisto dei Beni è possibile esclusivamente tramite l’interfaccia web del Negozio online.
2. Quando acquistate i Beni, siete tenuti a fornirci tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. Considereremo pertanto corrette e veritiere le informazioni che ci avete fornito al momento dell’ordine dei Beni.

III. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1. Il Contratto con noi può essere concluso esclusivamente in lingua ceca.
2. Il Contratto viene concluso a distanza tramite il Negozio online e i costi di utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza sono a vostro carico. Tali costi non differiscono tuttavia dalla tariffa di base che pagate per l’utilizzo di questi mezzi (in particolare per l’accesso a Internet); non dovete quindi aspettarvi ulteriori costi da noi addebitati oltre al Prezzo totale. Inviando l’Ordine, acconsentite all’utilizzo da parte nostra dei mezzi di comunicazione a distanza.
3. Per poter concludere il Contratto, è necessario che predisponiate una proposta d’Ordine nel Negozio online. Tale proposta deve contenere i seguenti dati: informazioni sui Beni acquistati (nel Negozio online selezionate i Beni che desiderate acquistare tramite il pulsante «Aggiungi al carrello»); informazioni sul Prezzo, sulle Spese di spedizione, sulla modalità di pagamento del Prezzo totale e sulla modalità di consegna dei Beni desiderata; queste informazioni saranno inserite durante la predisposizione della proposta d’Ordine nell’interfaccia utente del Negozio online, mentre le informazioni sul Prezzo, sulle Spese di spedizione e sul Prezzo totale saranno indicate automaticamente in base ai Beni e alla modalità di consegna da voi scelti; i vostri dati identificativi e di contatto necessari per consentirci di consegnare i Beni, in particolare nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail; nel caso di un Contratto in base al quale vi forniremo i Beni regolarmente e ripetutamente, anche l’indicazione della durata della fornitura dei Beni
4. Durante la predisposizione della proposta d’Ordine potete modificare e verificare i dati fino al momento della creazione dell’Ordine. Dopo aver verificato i dati, create l’Ordine premendo il pulsante «Ordine con obbligo di pagamento». Prima di premere il pulsante, dovete tuttavia confermare di aver preso visione delle presenti Condizioni e di accettarle; in caso contrario non sarà possibile creare l’Ordine. Per confermare la presa visione e l’accettazione è disponibile un’apposita casella da selezionare. Dopo aver premuto il pulsante «Ordine con obbligo di pagamento», tutte le informazioni inserite saranno inviate direttamente a noi.
5. Confermeremo il vostro Ordine nel più breve tempo possibile dopo averlo ricevuto, tramite un messaggio inviato all’indirizzo e-mail da voi indicato nell’Ordine. La conferma includerà un riepilogo dell’Ordine e le presenti Condizioni. Con la conferma dell’Ordine da parte nostra si conclude il Contratto tra noi e voi. Le Condizioni nella versione in vigore alla data dell’Ordine costituiscono parte integrante del Contratto.
6. Possono verificarsi anche casi in cui non saremo in grado di confermare il vostro Ordine. Si tratta in particolare di situazioni in cui i Beni non sono disponibili o in cui ordinate un numero di unità dei Beni superiore a quello da noi consentito. Vi forniremo tuttavia sempre in anticipo, nel Negozio online, le informazioni sulla quantità massima dei Beni, che non dovrebbero quindi costituire una sorpresa per voi. Qualora si verifichi un qualsiasi motivo per cui non possiamo confermare l’Ordine, vi contatteremo e vi invieremo una proposta di conclusione del Contratto in forma modificata rispetto all’Ordine. In tal caso, il Contratto si conclude nel momento in cui confermate la nostra proposta.
7. Qualora nel Negozio online o nella proposta d’Ordine sia indicato un Prezzo manifestamente errato, non siamo tenuti a fornirvi i Beni a tale Prezzo, neppure nel caso in cui abbiate ricevuto la conferma dell’Ordine e il Contratto sia pertanto stato concluso. In tale situazione vi contatteremo senza indugio e vi invieremo una proposta di conclusione di un nuovo Contratto in forma modificata rispetto all’Ordine. In tal caso, il nuovo Contratto si conclude nel momento in cui confermate la nostra proposta. Qualora non confermiate la nostra proposta entro 3 giorni dal suo invio, abbiamo il diritto di recedere dal Contratto concluso. È considerato un errore manifesto nel Prezzo, ad esempio, il caso in cui il Prezzo non corrisponda al prezzo abituale presso altri venditori oppure manchi o sia presente una cifra di troppo.
8. Con la conclusione del Contratto sorge a vostro carico l’obbligo di pagare il Prezzo totale.
9. Se disponete di un Account utente, potete effettuare l’Ordine tramite tale account. Anche in questo caso siete tuttavia tenuti a verificare la correttezza, la veridicità e la completezza dei dati precompilati. La procedura di creazione dell’Ordine è identica a quella prevista per un acquirente privo di Account utente, con il vantaggio di non dover inserire nuovamente i vostri dati identificativi.
10. In alcuni casi consentiamo di usufruire di uno sconto sull’acquisto dei Beni. Per usufruire dello sconto, è necessario inserire le informazioni relative allo sconto nell’apposito campo della proposta d’Ordine. Così facendo, i Beni vi saranno forniti a un prezzo scontato.

IV. ACCOUNT UTENTE

1. Una volta effettuata la registrazione nel Negozio online, potete accedere al vostro Account utente.
2. Al momento della registrazione dell’Account utente, siete tenuti a inserire tutti i dati in modo corretto e veritiero e ad aggiornarli in caso di variazioni.
3. L’accesso all’Account utente è protetto da un nome utente e una password. Siete tenuti a mantenere riservate queste credenziali di accesso e a non comunicarle a nessuno. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di uso improprio di tali credenziali.
4. L’Account utente è personale e non siete pertanto autorizzati a consentirne l’utilizzo a terzi.
5. Possiamo cancellare il vostro Account utente, in particolare qualora non lo utilizziate per più di 180 giorni o qualora violiate i vostri obblighi previsti dal Contratto.
6. L’Account utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, in particolare a causa della necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e del software.

V. CONDIZIONI DI PREZZO E DI PAGAMENTO, RISERVA DI PROPRIETÀ

1. Il Prezzo è sempre indicato nel Negozio online, nella proposta d’Ordine e, naturalmente, nel Contratto. In caso di discrepanza tra il Prezzo indicato per la Merce nel Negozio online e il Prezzo indicato nella proposta d’Ordine, si applica il Prezzo indicato nella proposta d’Ordine, che sarà sempre identico al prezzo riportato nel Contratto. Nella proposta d’Ordine sono indicati anche il Costo di spedizione e le eventuali condizioni per la spedizione gratuita.
2. Il Prezzo totale è comprensivo di IVA e di tutti gli oneri previsti dalla legge.
3. Vi richiederemo il pagamento del Prezzo totale dopo la conclusione del Contratto e prima della consegna della Merce. Potete pagare il Prezzo totale con le seguenti modalità: tramite bonifico bancario. Vi invieremo le informazioni per effettuare il pagamento nella conferma dell’Ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prezzo totale deve essere pagato entro 5 giorni dall’ordine. Con carta online. In questo caso il pagamento avviene tramite il gateway di pagamento Barion Payment Inc. ed è soggetto alle condizioni di tale gateway, disponibili all’indirizzo: https://www.barion.com/cs/obecne-podminky/. In caso di pagamento con carta online, il Prezzo totale deve essere pagato entro 24h dall’ordine. In contrassegno. In questo caso il pagamento avviene alla consegna della Merce, contestualmente alla sua ricezione. In caso di pagamento in contrassegno, il Prezzo totale deve essere pagato al ricevimento della Merce. In contanti al ritiro di persona. È possibile pagare la Merce in contanti in caso di ritiro presso la Nostra sede. In caso di pagamento in contanti al ritiro di persona, il Prezzo totale deve essere pagato al ricevimento della Merce. La fattura sarà emessa in formato elettronico dopo il pagamento del Prezzo totale e sarà inviata al Vostro indirizzo e-mail. La fattura sarà inoltre allegata in formato cartaceo alla Merce e sarà disponibile nell’Account utente.
4. La proprietà della Merce passa a Voi soltanto dopo il pagamento del Prezzo totale e il ricevimento della Merce. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prezzo totale si considera pagato al momento dell’accredito sul Nostro conto; negli altri casi, al momento dell’esecuzione del pagamento.

VI. CONSEGNA DELLA MERCE, TRASFERIMENTO DEL RISCHIO DI DANNI ALLA COSA

1. La Merce Vi sarà consegnata con la modalità da Voi scelta tra le seguenti opzioni: a) Ritiro di persona presso il mio Atelier (Pivovarská 170/3, Beroun 26601) b) Ritiro di persona presso i punti di ritiro della società Zásilkovna; c) Consegna tramite i corrieri WEDO, GLS, DPD, PPL, TOPTRANS, Zásilkovna;
2. La Merce può essere consegnata soltanto nella Repubblica Ceca e in Slovacchia
3. I tempi di consegna della Merce dipendono sempre dalla sua disponibilità e dalla modalità di consegna e di pagamento scelta. I tempi di consegna previsti della Merce Vi saranno comunicati nella conferma dell’Ordine, ma in genere sono di 1-2 giorni lavorativi. I tempi indicati nel Negozio online sono puramente orientativi e possono differire dai tempi di consegna effettivi. In caso di ritiro di persona presso la sede, Vi informeremo sempre via e-mail quando la Merce sarà disponibile per il ritiro.
4. Il Costo di spedizione è attualmente fisso ed è pari a 300,- kč per ogni dipinto.
5. Al ricevimento della Merce dal corriere, siete tenuti a verificare l’integrità dell’imballaggio e, in caso di difetti, a segnalarli immediatamente al corriere e a Noi. Qualora l’imballaggio presenti un difetto che indichi una manipolazione o un’apertura non autorizzata del pacco, non siete tenuti ad accettare la Merce dal corriere.
6. Qualora non adempiate al Vostro obbligo di ricevere la Merce, salvo nei casi di cui all’art. VI.4. delle Condizioni, ciò non costituisce un inadempimento del Nostro obbligo di consegnarVi la Merce. Inoltre, il mancato ricevimento della Merce da parte Vostra non costituisce recesso dal Contratto tra Noi e Voi. In tal caso, tuttavia, abbiamo il diritto di recedere dal Contratto a causa del Vostro grave inadempimento contrattuale. Qualora decidiamo di esercitare tale diritto, il recesso ha effetto il giorno in cui Vi viene recapitata la relativa comunicazione. Il recesso dal Contratto non pregiudica il diritto al pagamento del Costo di spedizione né l’eventuale diritto al risarcimento dei danni subiti.
7. Qualora, per motivi a Voi imputabili, la Merce venga consegnata nuovamente o con modalità diverse da quelle concordate nel Contratto, siete tenuti a rimborsarCi i costi connessi a tale nuova consegna. Vi invieremo i dati per il pagamento di tali costi all’indirizzo e-mail indicato nel Contratto; tali costi dovranno essere pagati entro 14 giorni dal ricevimento dell’e-mail.
8. Il rischio di danni alla Merce passa a Voi al momento del suo ricevimento. Qualora non riceviate la Merce, salvo nei casi di cui all’art. VI.4 delle Condizioni, il rischio di danni alla Merce passa a Voi nel momento in cui avete avuto la possibilità di riceverla, ma il ricevimento non è avvenuto per motivi a Voi imputabili. Il trasferimento del rischio di danni alla Merce significa che, da quel momento, sopportate tutte le conseguenze connesse alla perdita, alla distruzione, al danneggiamento o a qualsiasi deterioramento della Merce.
9. Qualora la Merce non fosse indicata nel Negozio online come disponibile in magazzino e fosse stato indicato un termine orientativo di disponibilità, Vi informeremo sempre in caso di: a) interruzione straordinaria della produzione della Merce, comunicandoVi il nuovo termine previsto di disponibilità oppure l’impossibilità di consegnare la Merce; b) ritardo nella consegna della Merce da parte del Nostro fornitore, comunicandoVi il nuovo termine di consegna previsto.
10. Qualora, per qualsiasi motivo, non fossimo in grado di consegnarVi la Merce neppure entro 30 giorni dalla scadenza del termine di consegna indicato nella conferma dell’Ordine, sia Noi sia Voi avremo il diritto di recedere dal Contratto.

VII. DIRITTI DERIVANTI DA UN ADEMPIMENTO DIFETTOSO

1. Garantiamo che, al momento del trasferimento del rischio di danni alla Merce ai sensi dell’art. VI.7 delle Condizioni, la Merce è priva di difetti e, in particolare: a) possiede le caratteristiche concordate con Voi o, qualora non siano state espressamente concordate, quelle indicate nella descrizione della Merce oppure quelle che ci si può attendere in considerazione della natura della Merce; b) è idonea agli usi da Noi indicati o agli usi abituali per la Merce di questo tipo; c) corrisponde alla qualità o alla realizzazione del campione concordato, qualora la qualità o la realizzazione siano state stabilite sulla base di un campione; d) presenta quantità e peso corretti; e) soddisfa i requisiti previsti dalle disposizioni di legge; f) non è gravata da diritti di terzi.
2. I diritti e gli obblighi relativi ai diritti derivanti da un adempimento difettoso sono disciplinati dalle pertinenti disposizioni normative generalmente vincolanti (in particolare dalle disposizioni dei § da 1914 a 1925, dei § da 2099 a 2117 e dei § da 2161 a 2174 del Codice civile e dalla legge n. 634/1992 Sb., sulla tutela dei consumatori, e successive modifiche).
3. Qualora la Merce presenti un difetto, in particolare se non è soddisfatta una delle condizioni di cui all’art. VII.1, potete segnalarCi tale difetto ed esercitare i diritti derivanti da un adempimento difettoso (ossia presentare un reclamo relativo alla Merce) inviando un’e-mail o una lettera ai Nostri indirizzi riportati nei Nostri dati identificativi. Per presentare un reclamo potete utilizzare anche il modulo tipo da Noi fornito, che costituisce l’allegato n. 1 delle Condizioni. Nell’esercitare i diritti derivanti da una prestazione difettosa, dovete scegliere come desiderate che il difetto venga risolto; successivamente non potrete modificare tale scelta senza il Nostro consenso, salvo nei casi previsti dall’art. 7.4. Gestiremo il reclamo conformemente al diritto da Voi esercitato in relazione alla prestazione difettosa. Se non scegliete un rimedio al difetto, vi spettano i diritti indicati all’art. 7.5 anche qualora la prestazione difettosa costituisca un inadempimento essenziale del Contratto.
4. Se la prestazione difettosa costituisce un inadempimento essenziale del Contratto, avete i seguenti diritti: a) all’eliminazione del difetto mediante la consegna di nuovi Beni privi di difetti o della parte mancante dei Beni; b) all’eliminazione del difetto mediante riparazione dei Beni; c) a una congrua riduzione del Prezzo; d) al recesso dal Contratto. Se scegliete il rimedio di cui ai punti a) o b) e Noi non eliminiamo il difetto in questo modo entro il termine ragionevole da Noi indicato, oppure vi comunichiamo che non elimineremo affatto il difetto in questo modo, vi spettano i diritti di cui ai punti c) e d), anche se inizialmente non li avete richiesti nell’ambito del reclamo. Inoltre, se scegliete l’eliminazione del difetto mediante riparazione dei Beni e Noi accertiamo che il difetto non è riparabile, ve ne daremo comunicazione e potrete scegliere un altro rimedio.
5. Se la prestazione difettosa costituisce un inadempimento non essenziale del Contratto, avete i seguenti diritti: a) all’eliminazione del difetto mediante la consegna di nuovi Beni privi di difetti o della parte mancante dei Beni; b) all’eliminazione del difetto mediante riparazione dei Beni; c) a una congrua riduzione del Prezzo. Se tuttavia non eliminiamo il difetto tempestivamente o ci rifiutiamo di eliminarlo, avete diritto di recedere dal Contratto. Potete recedere anche qualora non possiate utilizzare correttamente i Beni a causa del ripetersi dei difetti dopo la riparazione dei Beni o della presenza di un numero elevato di difetti dei Beni.
6. Sia in caso di inadempimento essenziale sia in caso di inadempimento non essenziale, non potete recedere dal Contratto né richiedere la consegna di un nuovo bene se non potete restituire i Beni nello stato in cui li avete ricevuti. Ciò non si applica tuttavia nei seguenti casi: a) se lo stato dei Beni è cambiato a seguito di un’ispezione volta ad accertare il difetto; b) se i Beni sono stati utilizzati prima della scoperta del difetto; c) se l’impossibilità di restituire i Beni nello stato originario non è stata causata da una Vostra azione o omissione; d) se, prima di scoprire il difetto, avete venduto, consumato o modificato i Beni nel corso del loro normale utilizzo; se ciò è avvenuto solo in parte, siete tenuti a restituire la parte dei Beni che può essere restituita e, in tal caso, non vi sarà rimborsata la parte del Prezzo corrispondente al beneficio da Voi tratto dall’utilizzo di una parte dei Beni.
7. Entro 3 giorni dal ricevimento del reclamo, vi confermeremo al Vostro indirizzo e-mail di aver ricevuto il reclamo, la data di ricevimento e il tempo previsto per la sua gestione. Gestiremo il reclamo senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dal suo ricevimento. Il termine può essere prorogato di comune accordo. Se il termine decorre inutilmente, potete recedere dal Contratto.
8. Vi informeremo via e-mail dell’esito del reclamo. Se il reclamo è fondato, avete diritto al rimborso delle spese ragionevolmente sostenute. Siete tenuti a documentare tali spese, ad esempio mediante ricevute o attestazioni del costo del trasporto. Se il difetto è stato eliminato mediante la consegna di nuovi Beni, siete tenuti a restituirci i Beni originari; le spese di tale restituzione sono tuttavia a Nostro carico.
9. Se agite in qualità di imprenditori, siete tenuti a segnalare e contestare il difetto senza ingiustificato ritardo dopo aver avuto la possibilità di rilevarlo, e comunque entro tre giorni dal ricevimento dei Beni.
10. Se siete consumatori, avete diritto di esercitare i diritti derivanti da una prestazione difettosa per un difetto che si manifesti nei Beni di consumo entro 24 mesi dal ricevimento dei Beni.
11. Le disposizioni relative ai diritti derivanti dai difetti non si applicano nei seguenti casi:
12. per i Beni venduti a un Prezzo ridotto, al difetto per il quale è stato concordato il Prezzo ridotto; b) all’usura dei Beni dovuta al loro normale utilizzo; c) per i Beni usati, a un difetto corrispondente al grado di utilizzo o di usura che i Beni presentavano al momento del ricevimento; d) quando ciò deriva dalla natura dei Beni.

VIII. RECESSO DAL CONTRATTO

1. Il recesso dal Contratto, ossia lo scioglimento del rapporto contrattuale tra Noi e Voi con effetto dalla sua origine, può avvenire per i motivi e secondo le modalità indicati nel presente articolo o in altre disposizioni delle Condizioni che prevedano espressamente la possibilità di recedere.
2. 2. Se siete consumatori, ossia persone che acquistano i Beni al di fuori della propria attività imprenditoriale, avete diritto, ai sensi del §1829 del codice civile, di recedere dal Contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla data di consegna dei Beni. Se abbiamo concluso un Contratto avente a oggetto più tipi di Beni o la consegna di più parti dei Beni, tale termine decorre soltanto dal giorno della consegna dell’ultima parte dei Beni; se invece abbiamo concluso un Contratto in base al quale vi forniremo i Beni regolarmente e ripetutamente, il termine decorre dal giorno della prima consegna. Potete recedere dal Contratto con qualsiasi modalità dimostrabile, in particolare inviando un’e-mail o una lettera ai Nostri indirizzi riportati nei Nostri dati identificativi. Per il recesso potete utilizzare anche il modulo tipo da Noi fornito, che costituisce l’allegato n. 2 delle Condizioni.
3. Tuttavia, anche in qualità di consumatori, non potete recedere dal Contratto nei casi in cui il Contratto abbia a oggetto: a) Beni il cui Prezzo dipende da oscillazioni del mercato finanziario indipendenti dalla Nostra volontà e che possono verificarsi durante il termine per il recesso dal Contratto; b) la fornitura di bevande alcoliche che possono essere consegnate solo dopo trenta giorni e il cui Prezzo dipende da oscillazioni del mercato finanziario indipendenti dalla Nostra volontà; c) Beni modificati secondo le Vostre richieste o personalizzati per Voi; d) Beni soggetti a rapido deterioramento e Beni che, dopo la consegna, siano stati mescolati irreversibilmente con altri; e) Beni in confezione sigillata che siano stati estratti dalla confezione e che non possano essere restituiti per motivi igienici; f) la fornitura di registrazioni audio o video o di programmi informatici, qualora la confezione originale sia stata aperta; g) la fornitura di giornali, periodici o riviste; h) la fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, qualora siano stati forniti con il Vostro previo consenso espresso prima della scadenza del termine per il recesso dal Contratto e Noi vi abbiamo comunicato che non avete diritto di recedere dal Contratto.
4. Il termine per il recesso ai sensi dell’art. VIII.2 delle Condizioni si considera rispettato se, entro tale termine, ci inviate una comunicazione di recesso dal Contratto.
5. In caso di recesso dal Contratto, il Prezzo vi sarà rimborsato entro 14 giorni dalla data di efficacia del recesso, sul conto dal quale è stato accreditato oppure sul conto indicato nella comunicazione di recesso dal Contratto. Tuttavia, l’importo non sarà rimborsato prima che ci abbiate restituito la Merce o abbiate dimostrato di avercela rispedita. Vi preghiamo di restituirci la Merce pulita, possibilmente nella confezione originale.
6. In caso di recesso dal Contratto ai sensi dell’articolo VIII.2 delle Condizioni, siete tenuti a rispedirci la Merce entro 14 giorni dal recesso, sostenendo i costi della restituzione. Avete invece diritto al rimborso del Prezzo della spedizione, ma soltanto fino all’importo corrispondente alla modalità di consegna della Merce meno costosa tra quelle da noi offerte. In caso di recesso dovuto a un nostro inadempimento del Contratto concluso, sosteniamo anche i costi della restituzione della Merce, ma sempre soltanto fino all’importo del Prezzo della spedizione corrispondente alla modalità di consegna meno costosa tra quelle da noi offerte al momento della consegna della Merce.
7. Siete responsabili nei nostri confronti dei danni alla Merce causati da una manipolazione diversa da quella necessaria in considerazione della sua natura e delle sue caratteristiche. In tal caso, vi addebiteremo il danno causato dopo aver ricevuto la Merce restituita e l’importo addebitato dovrà essere pagato entro 14 giorni. Qualora non vi avessimo ancora rimborsato il Prezzo, avremo diritto a compensare il nostro credito relativo ai costi con il vostro credito al rimborso del Prezzo.
8. Abbiamo diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento prima della consegna della Merce, qualora sussistano motivi oggettivi che ne impediscano la consegna (in particolare motivi imputabili a terzi o legati alla natura della Merce), anche prima della scadenza del termine indicato all’articolo VI.9. delle Condizioni. Possiamo inoltre recedere dal Contratto qualora sia evidente che avete intenzionalmente fornito informazioni errate nell’Ordine. Se acquistate la merce nell’ambito della vostra attività imprenditoriale, ossia in qualità di imprenditori, abbiamo diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, anche senza indicarne il motivo.

IX. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE CON I CONSUMATORI

1. Nei rapporti con gli acquirenti non siamo vincolati da alcun codice di condotta ai sensi del § 1826, comma 1, lettera e), del Codice civile.
2. Gestiamo i reclami dei consumatori tramite l’indirizzo e-mail info@atelierkristynysmetanove.cz. Invieremo le informazioni sull’esito del reclamo all’indirizzo e-mail dell’acquirente.
3. L’autorità competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal Contratto è la Česká obchodní inspekce, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, numero di identificazione: 000 20 869, indirizzo internet: http://www.coi.cz. La piattaforma per la risoluzione delle controversie online disponibile all’indirizzo internet http://ec.europa.eu/consumers/odr può essere utilizzata per risolvere le controversie tra il venditore e l’acquirente che agisce in qualità di consumatore, derivanti da un contratto di compravendita concluso per via elettronica.
4. Il Centro europeo dei consumatori della Repubblica Ceca, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, indirizzo internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, è il punto di contatto ai sensi del Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio (UE) n. 524/2013 del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (regolamento sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori).

X. DISPOSIZIONI FINALI

1. Qualora il rapporto giuridico tra noi e voi presenti un elemento internazionale (ad esempio, qualora spedissimo la merce al di fuori del territorio della Repubblica Ceca), tale rapporto sarà sempre disciplinato dal diritto della Repubblica Ceca. Se tuttavia agite in qualità di consumatori, questa pattuizione non pregiudica i vostri diritti derivanti dalle disposizioni di legge.
2. Tutta la corrispondenza scritta tra noi e voi avverrà tramite posta elettronica. Il nostro indirizzo e-mail è riportato tra i nostri dati identificativi. Invieremo la corrispondenza al vostro indirizzo e-mail indicato nel Contratto o nell’Account utente, oppure a quello tramite il quale ci avete contattato.
3. Il Contratto può essere modificato soltanto mediante un accordo scritto tra noi e voi. Abbiamo tuttavia diritto di modificare e integrare le presenti Condizioni; tali modifiche non riguarderanno i Contratti già conclusi, ma soltanto quelli conclusi dopo la loro entrata in vigore. Vi informeremo della modifica soltanto se avete creato un Account utente (affinché ne siate a conoscenza qualora ordiniate nuova Merce; la modifica non conferisce tuttavia il diritto di disdetta, poiché non abbiamo concluso un Contratto che possa essere disdetto), oppure se, in base al Contratto, siamo tenuti a fornirvi Merce regolarmente e ripetutamente. Vi invieremo le informazioni sulla modifica al vostro indirizzo e-mail almeno 14 giorni prima della sua entrata in vigore. Se entro 14 giorni dall’invio delle informazioni sulla modifica non riceveremo da voi la disdetta del Contratto concluso per forniture regolari e ripetute di Merce, le nuove condizioni diventeranno parte integrante del nostro Contratto e si applicheranno alla successiva fornitura di Merce dopo l’entrata in vigore della modifica. Qualora presentiate disdetta, il termine di preavviso è di 2 mesi.
4. In caso di forza maggiore o di eventi imprevedibili (catastrofi naturali, pandemie, guasti operativi, interruzioni delle forniture da parte dei subfornitori e simili), non siamo responsabili dei danni causati da eventi di forza maggiore o a essi connessi e, qualora la situazione di forza maggiore duri più di 10 giorni, sia noi sia voi abbiamo diritto di recedere dal Contratto.
5. Alle Condizioni sono allegati un modulo tipo per i reclami e un modulo tipo per il recesso dal Contratto.
6. Il Contratto, comprese le Condizioni, è archiviato presso di noi in formato elettronico, ma non è accessibile a voi. Riceverete tuttavia sempre via e-mail le presenti Condizioni e la conferma dell’Ordine con il relativo riepilogo, e avrete quindi sempre accesso al Contratto anche senza il nostro intervento. Vi consigliamo di salvare sempre la conferma dell’Ordine e le Condizioni.
7. Le presenti Condizioni entrano in vigore il 01.11.2023.

MODULO DI RECLAMO      

Nome e cognome del cliente:

E-mail e numero di telefono:

Punto vendita/luogo in cui è stato acquistato l’articolo:

Data di acquisto:

☐ Imballaggio danneggiato.

☐ Difetti della confezione (colore o dimensioni diversi oppure presenza di un corpo estraneo nella confezione). Attenzione: il corpo estraneo deve essere presentato.

☐ Altro, descrivere qui: …………………………………………………………………………………………………………………………….

Presentare fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Inviare il modulo e le fotografie all’indirizzo info@atelierkristynysmetanove.cz.

Data:

Firma:

ALLEGATO N. 2 – MODULO DI RECESSO DAL CONTRATTO

Destinatario:  Kristýna Smetanová., con sede in Pod Valy 86, 266 01 Tetín IČO: 88146472,  DIČ: CZ9061090676

Con la presente dichiaro di recedere dal Contratto:

Se l’acquirente è un consumatore e ha ordinato la merce tramite il negozio online della società Kristýna Smetanová.(«Società») o mediante un altro mezzo di comunicazione a distanza, ha il diritto, salvo nei casi previsti dal § 1837 della legge n. 89/2012 Sb., Codice civile, e successive modifiche, di recedere dal contratto di compravendita già concluso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza indicarne il motivo e senza alcuna penale. L’acquirente comunica tale recesso alla Società per iscritto all’indirizzo della sede operativa della Società oppure per via elettronica all’indirizzo e-mail indicato nel modulo tipo.

Se l’acquirente che è un consumatore recede dal contratto di compravendita, spedisce o consegna alla Società la merce ricevuta senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal recesso dal contratto di compravendita.

Se l’acquirente che è un consumatore recede dal contratto di compravendita, la Società gli rimborsa senza indebito ritardo, e comunque entro 14 giorni dal recesso dal contratto di compravendita, tutte le somme ricevute in forza del contratto di compravendita (il prezzo di acquisto della merce fornita), comprese le spese di consegna, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento. Se l’acquirente ha scelto una modalità di consegna diversa da quella meno costosa offerta dalla Società, la Società rimborsa all’acquirente le spese di consegna solo per l’importo corrispondente alla modalità di consegna meno costosa offerta. La Società non è tenuta a rimborsare all’acquirente le somme ricevute prima che l’acquirente le abbia consegnato la merce o abbia dimostrato di averla spedita alla Società.

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