Terms condiții.

CONDIȚII COMERCIALE GENERALE PENTRU MAGAZINE ONLINE

Aceste condiții comerciale generale („Condițiile”) ale societății: Kristýna Smetanová., cu sediul în Pod Valy 86, 266 01 Tetín număr de identificare (IČO): 88146472, cod de identificare fiscală (DIČ): CZ9061090676, e-mail info@atelierkristynysmetanove.cz, număr de telefon +420 722 922 007(„Noi” sau „Vânzătorul”) reglementează, în conformitate cu dispozițiile § 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Sb., Codul civil, cu modificările ulterioare („Codul civil”), drepturile și obligațiile reciproce ale Dumneavoastră, în calitate de cumpărători, și ale Noastre, în calitate de vânzători, care decurg din sau în legătură cu contractul de vânzare-cumpărare („Contractul”) încheiat prin intermediul magazinului online de pe site-ul www.atelierkristynysmetanove.cz.

Toate informațiile despre prelucrarea datelor Dumneavoastră cu caracter personal sunt cuprinse în Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal, pe care o găsiți aici: www.atelierkristynysmetanove.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju.

Dispozițiile acestor Condiții fac parte integrantă din Contract. Contractul și Condițiile sunt redactate în limba cehă. Putem modifica sau completa unilateral textul Condițiilor. Această dispoziție nu afectează drepturile și obligațiile născute în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a Condițiilor.

După cum știți, comunicăm în principal la distanță. Prin urmare, și pentru Contractul nostru se utilizează mijloace de comunicare la distanță, care ne permit să ajungem la un acord fără prezența fizică simultană a Noastră și a Dumneavoastră, Contractul fiind astfel încheiat la distanță în cadrul magazinului online, prin interfața site-ului („interfața web a magazinului online”).

Dacă o parte a Condițiilor contravine celor convenite împreună în cadrul procesului de cumpărare din magazinul Nostru online, acordul respectiv va prevala asupra Condițiilor.

I. CÂTEVA DEFINIȚII

1. Prețul este suma de bani pe care o veți plăti pentru Produse;
2. Costul transportului este suma de bani pe care o veți plăti pentru livrarea Produselor, inclusiv costul ambalării acestora;
3. Prețul total este suma dintre Preț și Costul transportului;
4. TVA este taxa pe valoarea adăugată conform dispozițiilor legale în vigoare;
5. Factura este documentul fiscal emis în conformitate cu legea privind taxa pe valoarea adăugată pentru Prețul total;
6. Comanda este propunerea Dumneavoastră irevocabilă de a încheia cu Noi Contractul de cumpărare a Produselor;
7. Contul de utilizator este contul creat pe baza datelor comunicate de Dumneavoastră, care permite păstrarea datelor introduse și a istoricului Produselor comandate și al Contractelor încheiate;
8. Dumneavoastră sunteți persoana care cumpără din magazinul Nostru online, denumită cumpărător în dispozițiile legale;
9. Produsele sunt tot ceea ce puteți cumpăra din magazinul online.

II. DISPOZIȚII GENERALE ȘI INFORMAȚII

1. Cumpărarea Produselor este posibilă numai prin interfața web a magazinului online.
2. La cumpărarea Produselor, aveți obligația de a Ne furniza toate informațiile în mod corect și veridic. Prin urmare, vom considera corecte și veridice informațiile pe care Ni le-ați furnizat la comandarea Produselor.

III. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

1. Contractul cu Noi poate fi încheiat numai în limba cehă.
2. Contractul se încheie la distanță prin intermediul magazinului online, iar costurile utilizării mijloacelor de comunicare la distanță sunt suportate de Dumneavoastră. Aceste costuri nu diferă însă în niciun fel de tariful de bază pe care îl plătiți pentru utilizarea acestor mijloace (în special pentru accesul la internet), astfel încât nu trebuie să vă așteptați la alte costuri facturate de Noi în plus față de Prețul total. Prin trimiterea Comenzii, sunteți de acord să utilizăm mijloace de comunicare la distanță.
3. Pentru a putea încheia Contractul, trebuie să creați o propunere de Comandă în magazinul online. Această propunere trebuie să conțină următoarele date: informații despre Produsele cumpărate (în magazinul online selectați Produsele pe care doriți să le cumpărați folosind butonul „Adaugă în coș”); informații despre Preț, Costul transportului, modalitatea de plată a Prețului total și modalitatea dorită de livrare a Produselor; aceste informații vor fi introduse în timpul creării propunerii de Comandă în interfața de utilizator a magazinului online, iar informațiile despre Preț, Costul transportului și Prețul total vor fi afișate automat pe baza Produselor și a modalității de livrare alese de Dumneavoastră; datele Dumneavoastră de identificare și de contact necesare pentru a putea livra Produsele, în special prenumele, numele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail; în cazul unui Contract în baza căruia Vă vom livra Produse în mod regulat și repetat, și informația privind perioada în care Vă vom livra Produsele
4. În timpul pregătirii propunerii de Comandă, până la crearea acesteia, puteți modifica și verifica datele. După verificare, creați Comanda apăsând butonul „Comandă cu obligație de plată”. Înainte de a apăsa butonul, trebuie însă să confirmați că ați luat cunoștință de aceste Condiții și că sunteți de acord cu ele; în caz contrar, Comanda nu va putea fi creată. Pentru confirmare și exprimarea acordului se utilizează o casetă de bifat. După apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată”, toate informațiile completate Ne vor fi trimise direct.
5. Vă vom confirma Comanda cât mai curând posibil după primirea ei, printr-un mesaj trimis la adresa de e-mail indicată de Dumneavoastră în Comandă. Confirmarea va include un rezumat al Comenzii și aceste Condiții. Prin confirmarea Comenzii de către Noi, se încheie Contractul între Noi și Dumneavoastră. Condițiile în versiunea în vigoare la data Comenzii fac parte integrantă din Contract.
6. Pot exista și situații în care nu Vă vom putea confirma Comanda. Este vorba în special despre situațiile în care Produsele nu sunt disponibile sau în care comandați un număr de bucăți mai mare decât cel permis de Noi. Totuși, Vă vom furniza întotdeauna în prealabil, în magazinul online, informația privind numărul maxim de Produse, astfel încât aceasta nu ar trebui să Vă surprindă. Dacă apare orice motiv pentru care nu putem confirma Comanda, Vă vom contacta și Vă vom trimite o ofertă de încheiere a Contractului într-o formă modificată față de Comandă. În acest caz, Contractul se încheie în momentul în care confirmați oferta Noastră.
7. În cazul în care în Magazinul online sau în propunerea de Comandă este indicat un Preț în mod evident eronat, nu suntem obligați să vă livrăm Bunurile la acest Preț, nici chiar dacă ați primit confirmarea Comenzii și, prin urmare, Contractul a fost încheiat. Într-o astfel de situație, vă vom contacta fără întârziere și vă vom trimite o ofertă pentru încheierea unui nou Contract, cu modificări față de Comandă. În acest caz, noul Contract se încheie în momentul în care confirmați oferta Noastră. Dacă nu confirmați oferta Noastră în termen de 3 zile de la trimiterea acesteia, avem dreptul să ne retragem din Contractul încheiat. O eroare evidentă de Preț este considerată, de exemplu, situația în care Prețul nu corespunde prețului obișnuit practicat de alți vânzători sau lipsește ori apare în plus o cifră.
8. În cazul încheierii Contractului, vă revine obligația de a achita Prețul total.
9. Dacă aveți un Cont de utilizator, puteți plasa Comanda prin intermediul acestuia. Chiar și în acest caz, aveți obligația de a verifica exactitatea, veridicitatea și caracterul complet al datelor precompletate. Modalitatea de plasare a Comenzii este însă identică celei aplicabile cumpărătorului fără Cont de utilizator, avantajul fiind că nu trebuie să completați din nou datele dumneavoastră de identificare.
10. În anumite cazuri, oferim posibilitatea de a beneficia de o reducere la achiziționarea Bunurilor. Pentru a beneficia de reducere, trebuie să introduceți informațiile referitoare la aceasta în câmpul prevăzut în propunerea de Comandă. Dacă faceți acest lucru, Bunurile vă vor fi furnizate cu reducere.

IV. CONTUL DE UTILIZATOR

1. În urma înregistrării în Magazinul online, puteți accesa Contul dumneavoastră de utilizator.
2. La înregistrarea Contului de utilizator, aveți obligația de a furniza toate datele solicitate în mod corect și veridic și de a le actualiza în cazul unor modificări.
3. Accesul la Contul de utilizator este protejat prin numele de utilizator și parolă. Aveți obligația de a păstra confidențialitatea acestor date de acces și de a nu le comunica nimănui. În cazul utilizării abuzive a acestora, nu ne asumăm nicio răspundere.
4. Contul de utilizator este personal, așadar nu aveți dreptul să permiteți utilizarea acestuia de către terți.
5. Putem desființa Contul dumneavoastră de utilizator, în special dacă nu îl utilizați timp de peste 180 de zile sau dacă vă încălcați obligațiile prevăzute în Contract.
6. Contul de utilizator poate să nu fie disponibil în permanență, în special din cauza lucrărilor necesare de întreținere a echipamentelor hardware și a software-ului.

V. CONDIȚII PRIVIND PREȚURILE ȘI PLĂȚILE, REZERVA DREPTULUI DE PROPRIETATE

1. Prețul este indicat întotdeauna în Magazinul online, în propunerea de Comandă și, bineînțeles, în Contract. În cazul unei neconcordanțe între Prețul indicat pentru Bunuri în Magazinul online și Prețul indicat în propunerea de Comandă, se aplică Prețul indicat în propunerea de Comandă, care va fi întotdeauna identic cu prețul din Contract. În propunerea de Comandă sunt indicate și Costul transportului, respectiv condițiile în care transportul este gratuit.
2. Prețul total este indicat cu TVA și cu toate taxele prevăzute de lege incluse.
3. Vă vom solicita achitarea Prețului total după încheierea Contractului și înainte de predarea Bunurilor. Puteți achita Prețul total prin următoarele modalități: Prin transfer bancar. Vă vom trimite informațiile necesare efectuării plății în cadrul confirmării Comenzii. În cazul plății prin transfer bancar, Prețul total este scadent în termen de 5 zile de la plasarea comenzii. Cu cardul online. În acest caz, plata se efectuează prin intermediul platformei de plăți Barion Payment Inc., plata fiind supusă condițiilor acestei platforme, disponibile la adresa: https://www.barion.com/cs/obecne-podminky/. În cazul plății cu cardul online, Prețul total este scadent în termen de 24h de la plasarea comenzii. Ramburs. În acest caz, plata se efectuează la livrarea Bunurilor, în schimbul predării acestora. În cazul plății ramburs, Prețul total este scadent la primirea Bunurilor. În numerar, la ridicarea personală. Bunurile pot fi achitate în numerar în cazul ridicării de la punctul Nostru de lucru. În cazul plății în numerar la ridicarea personală, Prețul total este scadent la primirea Bunurilor. Factura va fi emisă în format electronic după achitarea Prețului total și va fi trimisă la adresa dumneavoastră de e-mail. Factura va fi, de asemenea, atașată Bunurilor în format fizic și disponibilă în Contul de utilizator.
4. Dreptul de proprietate asupra Bunurilor vă este transferat numai după ce achitați Prețul total și primiți Bunurile. În cazul plății prin transfer bancar, Prețul total se consideră achitat la creditarea contului Nostru; în celelalte cazuri, acesta se consideră achitat în momentul efectuării plății.

VI. LIVRAREA BUNURILOR, TRANSFERUL RISCULUI DE DETERIORARE A BUNULUI

1. Bunurile vă vor fi livrate prin modalitatea aleasă de dumneavoastră, dintre următoarele opțiuni: a) Ridicare personală de la adresa Atelierului meu (Pivovarská 170/3, Beroun 26601) b) Ridicare personală de la punctele de colectare ale companiei Zásilkovna; c) Livrare prin intermediul companiilor de transport WEDO, GLS, DPD, PPL, TOPTRANS, Zásilkovna;
2. Bunurile pot fi livrate numai pe teritoriul Republicii Cehe și al Slovaciei
3. Termenul de livrare a Bunurilor depinde întotdeauna de disponibilitatea acestora și de modalitatea de livrare și de plată aleasă. Termenul estimat de livrare a Bunurilor vă va fi comunicat în confirmarea Comenzii, dar, de regulă, acesta este de 1-2 zile lucrătoare. Termenul indicat în Magazinul online este doar orientativ și poate diferi de termenul efectiv de livrare. În cazul ridicării personale de la punctul de lucru, vă vom informa întotdeauna prin e-mail când puteți ridica Bunurile.
4. Costul transportului este în prezent fix, și anume 300,- kč pentru fiecare tablou.
5. La primirea Bunurilor de la transportator, aveți obligația de a verifica integritatea ambalajului Bunurilor și, în cazul oricăror defecte, de a informa fără întârziere transportatorul și pe Noi. În cazul în care ambalajul prezintă deteriorări care indică manipularea și deschiderea neautorizată a coletului, nu aveți obligația de a primi Bunurile de la transportator.
6. În cazul în care vă încălcați obligația de a primi Bunurile, cu excepția cazurilor prevăzute la art. VI.4. din Condiții, acest lucru nu constituie o încălcare a obligației Noastre de a vă livra Bunurile. Totodată, faptul că nu primiți Bunurile nu constituie o retragere din Contractul încheiat între Noi și dumneavoastră. În acest caz, avem însă dreptul să ne retragem din Contract ca urmare a încălcării esențiale a Contractului de către dumneavoastră. Dacă decidem să exercităm acest drept, retragerea produce efecte în ziua în care vă este comunicată. Retragerea din Contract nu afectează dreptul la achitarea Costului transportului sau, după caz, dreptul la despăgubiri pentru prejudiciul suferit.
7. Dacă, din motive care vă sunt imputabile, Bunurile sunt livrate în mod repetat sau printr-o altă modalitate decât cea convenită în Contract, aveți obligația de a ne rambursa costurile aferente acestei livrări repetate. Vă vom trimite datele de plată pentru achitarea acestor costuri la adresa dumneavoastră de e-mail indicată în Contract, iar acestea sunt scadente în termen de 14 zile de la primirea e-mailului.
8. Riscul de deteriorare a Bunurilor se transferă asupra dumneavoastră în momentul în care le preluați. Dacă nu preluați Bunurile, cu excepția cazurilor prevăzute la art. VI.4 din Condiții, riscul de deteriorare a Bunurilor se transferă asupra dumneavoastră în momentul în care ați avut posibilitatea de a le prelua, dar preluarea nu a avut loc din motive care vă sunt imputabile. Transferul riscului de deteriorare a Bunurilor înseamnă că, din acel moment, suportați toate consecințele legate de pierderea, distrugerea, deteriorarea sau orice depreciere a Bunurilor.
9. Dacă Bunurile nu au fost indicate ca fiind în stoc în Magazinul online și a fost menționat un termen orientativ de disponibilitate, vă vom informa întotdeauna în cazul: a) unei întreruperi excepționale a producției Bunurilor, comunicându-vă de fiecare dată noul termen estimat de disponibilitate sau faptul că Bunurile nu vor putea fi livrate; b) unei întârzieri în livrarea Bunurilor de către furnizorul Nostru, comunicându-vă de fiecare dată noul termen estimat de livrare.
10. Dacă, din orice motiv, nu vă putem livra Bunurile nici în termen de 30 zile de la expirarea termenului de livrare a Bunurilor indicat în confirmarea Comenzii, atât Noi, cât și dumneavoastră avem dreptul de a ne retrage din Contract.

VII. DREPTURI ÎN CAZUL EXECUTĂRII DEFECTUOASE

1. Garantăm că, în momentul transferului riscului de deteriorare a Bunurilor conform art. VI.7 din Condiții, Bunurile nu prezintă defecte și, în special, că: a) au caracteristicile pe care le-am convenit cu dumneavoastră sau, dacă acestea nu au fost convenite expres, caracteristicile indicate în descrierea Bunurilor ori cele care pot fi așteptate având în vedere natura Bunurilor; b) sunt adecvate scopurilor pe care le-am indicat sau scopurilor obișnuite pentru Bunurile de acest tip; c) corespund calității sau execuției mostrei convenite, dacă acestea au fost stabilite pe baza unei mostre; d) au cantitatea și greutatea corespunzătoare; e) îndeplinesc cerințele prevăzute de dispozițiile legale; f) nu sunt grevate de drepturi ale terților.
2. Drepturile și obligațiile privind executarea defectuoasă sunt reglementate de dispozițiile legale general obligatorii aplicabile (în special de dispozițiile § 1914 până la 1925, § 2099 până la 2117 și § 2161 până la 2174 din Codul civil ceh și de Legea nr. 634/1992 Sb., privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare).
3. Dacă Bunurile prezintă un defect, în special dacă nu este îndeplinită una dintre condițiile prevăzute la art. VII.1, Ne puteți comunica acest defect și puteți exercita drepturile în cazul executării defectuoase (adică puteți depune o reclamație privind Bunurile), trimițând un e-mail sau o scrisoare la adresele Noastre indicate în datele Noastre de identificare. Pentru depunerea reclamației puteți utiliza și formularul-model pus la dispoziție de Noi, care constituie anexa nr. 1 la Condiții. La exercitarea drepturilor în cazul executării defectuoase, trebuie să alegeți modul în care doriți remedierea defectului, iar această alegere nu poate fi modificată ulterior fără acordul Nostru, cu excepția cazurilor prevăzute la art. 7.4. Vom soluționa reclamația în conformitate cu dreptul pe care l-ați exercitat în cazul executării defectuoase. Dacă nu alegeți o modalitate de remediere a defectului, beneficiați de drepturile prevăzute la art. 7.5 inclusiv în situațiile în care executarea defectuoasă a constituit o încălcare esențială a Contractului.
4. Dacă executarea defectuoasă constituie o încălcare esențială a Contractului, aveți următoarele drepturi: a) la remedierea defectului prin livrarea unor Bunuri noi, fără defecte, sau prin livrarea părții lipsă a Bunurilor; b) la remedierea defectului prin repararea Bunurilor; c) la o reducere corespunzătoare a Prețului; d) la retragerea din Contract. Dacă alegeți soluția prevăzută la literele a) sau b), iar Noi nu remediem defectul în acest mod în termenul rezonabil pe care l-am indicat sau vă comunicăm că nu vom remedia deloc defectul în acest mod, beneficiați de drepturile prevăzute la literele c) și d), chiar dacă nu le-ați solicitat inițial în cadrul reclamației. De asemenea, dacă alegeți remedierea defectului prin repararea Bunurilor, iar Noi constatăm că defectul nu poate fi reparat, vă vom informa și veți putea alege o altă modalitate de remediere a defectului.
5. Dacă executarea defectuoasă constituie o încălcare neesențială a Contractului, aveți următoarele drepturi: a) la remedierea defectului prin livrarea unor Bunuri noi, fără defecte, sau prin livrarea părții lipsă a Bunurilor; b) la remedierea defectului prin repararea Bunurilor; c) la o reducere corespunzătoare a Prețului. Dacă însă nu remediem defectul la timp sau refuzăm să îl remediem, aveți dreptul de a vă retrage din Contract. Vă puteți retrage din Contract și dacă nu puteți utiliza Bunurile în mod corespunzător din cauza reapariției defectelor după repararea Bunurilor sau a unui număr mai mare de defecte ale Bunurilor.
6. Atât în cazul unei încălcări esențiale, cât și al unei încălcări neesențiale, nu vă puteți retrage din Contract și nici nu puteți solicita livrarea unui bun nou dacă nu puteți returna Bunurile în starea în care le-ați primit. Această regulă nu se aplică însă în următoarele cazuri: a) starea Bunurilor s-a modificat în urma examinării în scopul constatării defectului; b) Bunurile au fost utilizate înainte de descoperirea defectului; c) imposibilitatea returnării Bunurilor în stare neschimbată nu a fost cauzată de o acțiune sau o omisiune a dumneavoastră; d) înainte de descoperirea defectului, ați vândut, consumat sau modificat Bunurile în cadrul utilizării obișnuite; dacă acest lucru s-a întâmplat doar parțial, aveți obligația de a returna partea din Bunuri care poate fi returnată, iar în acest caz nu vi se va rambursa partea din Prețuri corespunzătoare beneficiului obținut din utilizarea unei părți a Bunurilor.
7. În termen de 3 zile de la primirea reclamației, vă vom confirma prin e-mail că am primit reclamația, data la care am primit-o și durata estimată pentru soluționarea acesteia. Vom soluționa reclamația fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 30 zile de la primirea acesteia. Termenul poate fi prelungit de comun acord. Dacă termenul expiră fără soluționarea reclamației, vă puteți retrage din Contract.
8. Vă vom informa prin e-mail cu privire la soluționarea reclamației. Dacă reclamația este întemeiată, aveți dreptul la rambursarea costurilor suportate în mod justificat. Aveți obligația de a dovedi aceste costuri, de exemplu prin bonuri sau documente care atestă costul transportului. Dacă defectul a fost remediat prin livrarea unor Bunuri noi, aveți obligația de a Ne returna Bunurile inițiale, însă costurile acestei returnări sunt suportate de Noi.
9. Dacă sunteți profesionist, aveți obligația de a comunica și de a reclama defectul fără întârzieri nejustificate după momentul în care l-ați fi putut constata, dar nu mai târziu de trei zile de la preluarea Bunurilor.
10. Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a exercita drepturile în cazul executării defectuoase pentru un defect apărut la Bunurile de consum în termen de 24 luni de la preluarea Bunurilor.
11. Dispozițiile privind drepturile în caz de defecte nu se aplică în cazul:
12. Bunurilor vândute la un Preț mai mic, în privința defectului pentru care a fost convenit Prețul mai mic; b) uzurii Bunurilor cauzate de utilizarea lor obișnuită; c) Bunurilor folosite, în privința unui defect corespunzător gradului de utilizare sau de uzură pe care Bunurile îl prezentau la momentul preluării; d) în care acest lucru rezultă din natura Bunurilor.

VIII. RETRAGEREA DIN CONTRACT

1. Retragerea din Contract, adică încetarea raportului contractual dintre Noi și Dumneavoastră cu efect de la începutul acestuia, poate avea loc din motivele și prin modalitățile prevăzute în prezentul articol sau în alte dispoziții ale Condițiilor care prevăd expres posibilitatea retragerii.
2. 2. Dacă sunteți consumator, adică o persoană care cumpără Bunuri în afara activității sale profesionale, aveți, în conformitate cu dispozițiile §1829 din Codul civil, dreptul de a vă retrage din Contract fără a indica vreun motiv, în termen de 14 zile de la data primirii Bunurilor. Dacă am încheiat un Contract care are ca obiect mai multe tipuri de Bunuri sau livrarea Bunurilor în mai multe părți, acest termen începe să curgă abia de la data livrării ultimei părți a Bunurilor, iar dacă am încheiat un Contract în temeiul căruia vă vom livra Bunuri în mod regulat și repetat, termenul începe să curgă de la data primei livrări. Vă puteți retrage din Contract prin orice mijloc care permite dovedirea retragerii (în special prin trimiterea unui e-mail sau a unei scrisori la adresele Noastre indicate în datele Noastre de identificare). Pentru retragere puteți utiliza și formularul-tip pus la dispoziție de Noi, care constituie anexa nr. 2 la Condiții.
3. Totuși, nici în calitate de consumator nu vă puteți retrage din Contract atunci când obiectul Contractului îl constituie: a) Bunuri al căror Preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, independente de voința Noastră, care pot surveni în perioada de retragere din Contract; b) livrarea de băuturi alcoolice care pot fi livrate numai după treizeci de zile și al căror Preț depinde de fluctuațiile pieței financiare, independente de voința Noastră; c) Bunuri modificate conform dorințelor Dumneavoastră sau personalizate pentru Dumneavoastră; d) Bunuri perisabile și Bunuri care, după livrare, au fost amestecate în mod ireversibil cu alte bunuri; e) Bunuri în ambalaj sigilat care au fost scoase din ambalaj și nu pot fi returnate din motive de igienă; f) furnizarea de înregistrări audio sau video ori de programe informatice, dacă ambalajul original a fost desigilat; g) livrarea de ziare, publicații periodice sau reviste; h) furnizarea de conținut digital care nu a fost livrat pe un suport material și care a fost furnizat cu acordul Dumneavoastră prealabil expres, înainte de expirarea termenului de retragere din Contract, iar Noi v-am informat că nu aveți dreptul de a vă retrage din Contract.
4. Termenul de retragere conform art. VIII.2 din Condiții se consideră respectat dacă Ne trimiteți, în cursul acestuia, o notificare prin care vă retrageți din Contract.
5. În cazul retragerii din Contract, Prețul vă va fi rambursat în termen de 14 zile de la data la care retragerea produce efecte, în contul din care a fost efectuată plata sau în contul ales pentru retragerea din Contract. Totuși, suma nu va fi rambursată înainte de a Ne returna Bunurile sau de a dovedi că Ni le-ați expediat înapoi. Vă rugăm să Ne returnați Bunurile curate, dacă este posibil, în ambalajul original.
6. În cazul retragerii din Contract conform art. VIII.2 din Condiții, aveți obligația de a Ne expedia Bunurile în termen de 14 zile de la retragere și suportați costurile aferente returnării bunurilor către Noi. În schimb, aveți dreptul să vă rambursăm Prețul transportului, însă numai în cuantumul corespunzător celei mai ieftine modalități de livrare a Bunurilor pe care am oferit-o pentru livrarea acestora. În cazul retragerii din cauza încălcării de către Noi a Contractului încheiat, suportăm și costurile aferente returnării bunurilor către Noi, însă, și în acest caz, numai până la valoarea Prețului transportului corespunzător celei mai ieftine modalități de livrare a Bunurilor pe care am oferit-o la livrarea acestora.
7. Răspundeți față de Noi pentru prejudiciul produs în cazurile în care Bunurile sunt deteriorate ca urmare a manipulării lor de către Dumneavoastră într-un alt mod decât cel necesar, având în vedere natura și caracteristicile acestora. Într-un astfel de caz, vă vom factura prejudiciul cauzat după ce Bunurile Ne vor fi returnate, iar termenul de plată a sumei facturate este de 14 zile. Dacă nu v-am rambursat încă Prețul, avem dreptul de a compensa creanța aferentă costurilor cu creanța Dumneavoastră privind rambursarea Prețului.
8. Avem dreptul de a Ne retrage din Contract în orice moment înainte de a vă livra Bunurile, dacă există motive obiective pentru care Bunurile nu pot fi livrate (în special motive imputabile terților sau motive legate de natura Bunurilor), inclusiv înainte de expirarea termenului prevăzut la art. VI.9. din Condiții. De asemenea, Ne putem retrage din Contract dacă este evident că ați furnizat în mod intenționat informații incorecte în Comandă. Dacă achiziționați bunuri în cadrul activității Dumneavoastră profesionale, adică în calitate de profesionist, avem dreptul de a Ne retrage din Contract în orice moment, chiar și fără a indica vreun motiv.

IX. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR CU CONSUMATORII

1. În relația cu cumpărătorii, nu suntem obligați să respectăm niciun cod de conduită în sensul dispozițiilor § 1826 alin. 1 lit. e) din Codul civil.
2. Asigurăm soluționarea reclamațiilor consumatorilor prin intermediul adresei de e-mail info@atelierkristynysmetanove.cz. Vom trimite informațiile privind soluționarea reclamației la adresa de e-mail a cumpărătorului.
3. Autoritatea competentă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum care decurg din Contract este Česká obchodní inspekce, cu sediul la Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, număr de identificare: 000 20 869, adresa de internet: http://www.coi.cz. Platforma de soluționare online a litigiilor, disponibilă la adresa de internet http://ec.europa.eu/consumers/odr, poate fi utilizată pentru soluționarea litigiilor dintre vânzător și cumpărătorul care este consumator, rezultate dintr-un contract de vânzare încheiat prin mijloace electronice.
4. Centrul European al Consumatorilor din Republica Cehă, cu sediul la Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adresa de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, este punctul de contact în temeiul Regulamentului Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr. 524/2013 din 21. mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum).

X. DISPOZIȚII FINALE

1. Dacă raportul juridic dintre Noi și Dumneavoastră conține un element internațional (de exemplu, dacă vom expedia bunuri în afara teritoriului Republicii Cehe), raportul va fi întotdeauna guvernat de dreptul Republicii Cehe. Totuși, dacă sunteți consumator, această clauză nu aduce atingere drepturilor Dumneavoastră care decurg din dispozițiile legale.
2. Întreaga corespondență scrisă dintre Noi și Dumneavoastră va fi transmisă prin e-mail. Adresa Noastră de e-mail este indicată în datele Noastre de identificare. Vom trimite corespondența la adresa dumneavoastră de e-mail indicată în Contract, în Contul de utilizator sau de pe care ne-ați contactat.
3. Contractul poate fi modificat numai în baza acordului nostru scris. Avem însă dreptul de a modifica și completa prezentele Condiții; aceste modificări nu vor afecta Contractele deja încheiate, ci numai Contractele încheiate după intrarea în vigoare a modificării. Vă vom informa despre modificare numai dacă aveți un Cont de utilizator (pentru a dispune de această informație atunci când comandați Produse noi; modificarea nu conferă însă dreptul de denunțare, deoarece nu avem încheiat un Contract care să poată fi denunțat) sau dacă, în baza Contractului, trebuie să vă livrăm Produse în mod regulat și repetat. Vă vom trimite informațiile despre modificare la adresa dumneavoastră de e-mail cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a acesteia. Dacă, în termen de 14 zile de la trimiterea informațiilor despre modificare, nu primim din partea dumneavoastră o notificare de denunțare a Contractului încheiat pentru livrări regulate și repetate de Produse, noile condiții devin parte integrantă a Contractului nostru și se vor aplica următoarei livrări de Produse efectuate după intrarea în vigoare a modificării. Dacă transmiteți o notificare de denunțare, termenul de preaviz este de 2 luni.
4. În caz de forță majoră sau de evenimente imprevizibile (catastrofe naturale, pandemii, defecțiuni operaționale, întreruperi ale activității subcontractanților etc.), nu răspundem pentru prejudiciile cauzate de cazurile de forță majoră sau în legătură cu acestea, iar dacă situația de forță majoră durează mai mult de 10 zile, atât noi, cât și dumneavoastră avem dreptul de a ne retrage din Contract.
5. La Condiții sunt anexate un formular-tip de reclamație și un formular-tip de retragere din Contract.
6. Contractul, inclusiv Condițiile, este arhivat la noi în format electronic, dar nu vă este accesibil. Veți primi însă întotdeauna prin e-mail aceste Condiții și confirmarea Comenzii împreună cu rezumatul Comenzii, astfel încât veți avea mereu acces la Contract, chiar și fără sprijinul nostru. Vă recomandăm să salvați întotdeauna confirmarea Comenzii și Condițiile.
7. Prezentele Condiții intră în vigoare la data de 01.11.2023.

FORMULAR DE RECLAMAȚIE      

Numele și prenumele clientului:

E-mail și număr de telefon:

Punctul de vânzare/locul de unde a fost cumpărat articolul:

Data achiziției:

☐ Ambalaj deteriorat.

☐ Neconformitatea conținutului ambalajului (altă culoare, altă dimensiune sau un obiect străin în ambalaj). Atenție: Obiectul străin trebuie prezentat.

☐ Alt motiv, descrieți aici: …………………………………………………………………………………………………………………………….

Prezentați fotografii ale produsului și ale ambalajului. Trimiteți formularul și fotografiile la adresa info@atelierkristynysmetanove.cz.

Data:

Semnătura:

ANEXA NR. 2 – FORMULAR DE RETRAGERE DIN CONTRACT

Destinatar:  Kristýna Smetanová., cu sediul la Pod Valy 86, 266 01 Tetín IČO: 88146472,  DIČ: CZ9061090676

Prin prezenta declar că mă retrag din Contract:

În cazul în care cumpărătorul este consumator și a comandat produse prin magazinul online al societății Kristýna Smetanová.(„Societatea“) sau prin alt mijloc de comunicare la distanță, acesta are dreptul, cu excepția cazurilor prevăzute la § 1837 din Legea nr. 89/2012 Sb., Codul civil, cu modificările ulterioare, de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare deja încheiat în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a indica un motiv și fără nicio sancțiune. Cumpărătorul va comunica Societății această retragere în scris, la adresa punctului de lucru al Societății, sau electronic, la adresa de e-mail indicată în formularul-tip.

În cazul în care cumpărătorul care este consumator se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, acesta va trimite sau va preda Societății produsele primite de la aceasta fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de 14 zile de la retragerea din contractul de vânzare-cumpărare.

În cazul în care cumpărătorul care este consumator se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, Societatea îi va rambursa fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de 14 zile de la retragerea din contractul de vânzare-cumpărare, prin aceeași modalitate, toate sumele (prețul de cumpărare al produselor livrate), inclusiv costurile de livrare, pe care le-a primit de la acesta în baza contractului de vânzare-cumpărare. Dacă cumpărătorul a ales o altă modalitate de livrare decât cea mai ieftină oferită de Societate, Societatea îi va rambursa costurile de livrare numai până la valoarea corespunzătoare celei mai ieftine modalități de livrare oferite. Societatea nu este obligată să ramburseze cumpărătorului sumele primite înainte ca acesta să îi predea produsele sau să dovedească faptul că le-a expediat Societății.

Data:

Semnătura:

Aici găsiți oferta actuală de Tablouri de vânzare.
Pentru mai multă inspirație, puteți explora arhiva tablourilor din propria mea Galerie.
Nu ezitați să mă contactați dacă vă interesează, de exemplu, un Portret – desen în creion pe hârtie de calitate sau tablouri pe pânză – Tablouri abstracte la comandă.