Terms условия.

ОБЩИ ТЪРГОВСКИ УСЛОВИЯ ЗА ОНЛАЙН МАГАЗИНИ

Настоящите общи търговски условия („Условия“) на дружеството: Kristýna Smetanová., със седалище Pod Valy 86, 266 01 Tetín идентификационен номер (IČO): 88146472,  данъчен идентификационен номер (DIČ): CZ9061090676, имейл info@atelierkristynysmetanove.cz, телефонен номер +420 722 922 007(„Ние“ или „Продавач“) уреждат в съответствие с разпоредбата на § 1751 ал. 1 от Закон № 89/2012 Sb., Граждански кодекс, с последващите изменения („Граждански кодекс“), взаимните права и задължения на Вас като купувачи и на Нас като продавачи, възникнали във връзка с или въз основа на договор за покупко-продажба („Договор“), сключен чрез Онлайн магазина на уебсайта www.atelierkristynysmetanove.cz.

Цялата информация относно обработването на Вашите лични данни се съдържа в Политиката за обработване на лични данни, която ще намерите тук: www.atelierkristynysmetanove.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju.

Разпоредбите на настоящите Условия са неразделна част от Договора. Договорът и Условията са изготвени на чешки език. Можем едностранно да изменяме или допълваме текста на Условията. Тази разпоредба не засяга правата и задълженията, възникнали през периода на действие на предходната редакция на Условията.

Както със сигурност знаете, общуваме предимно от разстояние. Затова и за нашия Договор се използват средства за комуникация от разстояние, които ни позволяват да постигнем съгласие без едновременното физическо присъствие на Нас и Вас, като по този начин Договорът се сключва от разстояние в средата на Онлайн магазина чрез интерфейса на уебсайта („уеб интерфейс на Онлайн магазина“).

Ако някоя част от Условията противоречи на договореното помежду ни в процеса на Вашата покупка в Нашия Онлайн магазин, тази конкретна договореност има предимство пред Условията.

 I. НЯКОИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. Цена е паричната сума, която ще заплатите за Стоката;
2. Цена за доставка е паричната сума, която ще заплатите за доставката на Стоката, включително цената за нейното опаковане;
3. Обща цена е сборът от Цената и Цената за доставка;
4. ДДС е данъкът върху добавената стойност съгласно действащите правни разпоредби;
5. Фактура е данъчен документ, издаден в съответствие със закона за данъка върху добавената стойност за Общата цена;
6. Поръчка е Вашето неотменимо предложение за сключване с Нас на Договор за покупка на Стоката;
7. Потребителски профил е профил, създаден въз основа на предоставените от Вас данни, който позволява съхраняването на въведените данни и на историята на поръчаните Стоки и сключените Договори;
8. Вие сте лицето, което пазарува в Нашия Онлайн магазин и което в правните разпоредби се нарича купувач;
9.  Стока е всичко, което можете да закупите в Онлайн магазина.

II. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ И УКАЗАНИЯ

1. Покупката на Стока е възможна само чрез уеб интерфейса на Онлайн магазина.
2. При покупка на Стока сте длъжни да Ни предоставите цялата информация точно и вярно. Следователно ще считаме информацията, която сте Ни предоставили при поръчването на Стоката, за точна и вярна.

III. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

1. Договор с Нас може да бъде сключен само на чешки език.
2. Договорът се сключва от разстояние чрез Онлайн магазина, като разходите за използване на средствата за комуникация от разстояние се поемат от Вас. Тези разходи обаче не се различават от основната тарифа, която заплащате за използването на тези средства (по-специално за достъп до интернет), така че не следва да очаквате никакви допълнителни разходи, начислявани от Нас над Общата цена. С изпращането на Поръчката се съгласявате да използваме средства за комуникация от разстояние.
3. За да можем да сключим Договора, е необходимо да създадете проект на Поръчка в Онлайн магазина. В този проект трябва да бъдат посочени следните данни: Информация за закупуваната Стока (в Онлайн магазина избирате Стоката, която желаете да закупите, с бутона „Добавяне в количката“); Информация за Цената, Цената за доставка, начина на плащане на Общата цена и желания начин на доставка на Стоката; тази информация се въвежда при създаването на проекта на Поръчка в потребителската среда на Онлайн магазина, като информацията за Цената, Цената за доставка и Общата цена се попълва автоматично въз основа на избраната от Вас Стока и начина на доставката ѝ; Вашите идентификационни данни и данни за контакт, необходими, за да можем да доставим Стоката, по-специално собствено име, фамилия, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес; В случай на Договор, по силата на който ще Ви доставяме Стока редовно и многократно, също и информация за това колко дълго ще Ви доставяме Стоката
4. По време на изготвянето на проекта на Поръчка можете да променяте и проверявате данните до момента на нейното създаване. След като проверите данните, създавате Поръчката с натискане на бутона „Поръчка със задължение за плащане“. Преди да натиснете бутона обаче, трябва да потвърдите, че сте се запознали с настоящите Условия и сте съгласни с тях; в противен случай няма да можете да създадете Поръчката. За потвърждението и съгласието се използва поле за отметка. След натискане на бутона „Поръчка със задължение за плащане“ цялата попълнена информация ще бъде изпратена директно до Нас.
5. Ще потвърдим Вашата Поръчка възможно най-скоро след получаването ѝ със съобщение, изпратено на Вашия имейл адрес, посочен в Поръчката. Потвърждението ще включва обобщение на Поръчката и настоящите Условия. С потвърждаването на Поръчката от Наша страна се сключва Договорът между Нас и Вас. Условията в редакцията, действаща към датата на Поръчката, са неразделна част от Договора.
6.  Възможно е да възникнат и случаи, в които няма да можем да потвърдим Вашата Поръчка. Това се отнася по-специално за ситуации, в които Стоката не е налична или сте поръчали по-голям брой единици от Стоката, отколкото допускаме. Винаги обаче ще Ви предоставяме предварително в Онлайн магазина информация за максималния брой единици от Стоката, така че тя не би трябвало да Ви изненадва. Ако възникне каквато и да е причина, поради която не можем да потвърдим Поръчката, ще се свържем с Вас и ще Ви изпратим предложение за сключване на Договор с изменения спрямо Поръчката. В такъв случай Договорът се сключва в момента, в който потвърдите Нашето предложение.
7. Ако в Електронния магазин или в проекта на Поръчката е посочена очевидно погрешна Цена, не сме длъжни да Ви доставим Стоката на тази Цена дори ако сте получили потвърждение на Поръчката и следователно Договорът е сключен. В такава ситуация ще се свържем с Вас незабавно и ще Ви изпратим предложение за сключване на нов Договор с изменения спрямо Поръчката. В такъв случай новият Договор се сключва в момента, в който потвърдите Нашето предложение. Ако не потвърдите Нашето предложение и в срок от 3 дни от изпращането му, имаме право да се откажем от сключения Договор. За очевидна грешка в Цената се счита например случай, в който Цената не съответства на обичайната цена при други продавачи или липсва или е добавена излишна цифра.
8. При сключване на Договора за Вас възниква задължение да заплатите Общата цена.
9. Ако имате създаден Потребителски профил, можете да направите Поръчка чрез него. И в този случай обаче сте длъжни да проверите правилността, достоверността и пълнотата на предварително попълнените данни. Начинът на създаване на Поръчката е същият като при купувач без Потребителски профил, но предимството е, че не е необходимо да попълвате повторно идентификационните си данни.
10. В някои случаи даваме възможност да ползвате отстъпка при покупката на Стоки. За да получите отстъпка, е необходимо при изготвянето на Поръчката да попълните данните за нея в предназначеното за целта поле. Ако го направите, Стоката ще Ви бъде предоставена с отстъпка.

IV. ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

1. След регистрацията си в Електронния магазин можете да влизате в своя Потребителски профил.
2. При регистриране на Потребителски профил сте длъжни да посочите правилно и вярно всички въвеждани данни и да ги актуализирате при промяна.
3. Достъпът до Потребителския профил е защитен с потребителско име и парола. Длъжни сте да пазите тези данни за достъп в тайна и да не ги предоставяте на никого. При злоупотреба с тях не носим никаква отговорност.
4. Потребителският профил е личен и нямате право да позволявате използването му от трети лица.
5. Можем да закрием Вашия Потребителски профил, по-специално ако не го използвате повече от 180 дни или ако нарушите задълженията си по Договора.
6. Потребителският профил може да не е достъпен непрекъснато, по-специално поради необходима поддръжка на хардуера и софтуера.

V. ЦЕНОВИ УСЛОВИЯ И УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ, ЗАПАЗВАНЕ НА ПРАВОТО НА СОБСТВЕНОСТ

1. Цената винаги е посочена в Електронния магазин, в проекта на Поръчката и, разбира се, в Договора. При несъответствие между Цената, посочена за Стоката в Електронния магазин, и Цената, посочена в проекта на Поръчката, се прилага Цената в проекта на Поръчката, която винаги ще бъде еднаква с цената в Договора. В проекта на Поръчката е посочена и Цената за доставка, както и евентуалните условия за безплатна доставка.
2. Общата цена е посочена с включен ДДС и всички предвидени от закона такси.
3. Ще изискаме от Вас плащане на Общата цена след сключването на Договора и преди предаването на Стоката. Можете да заплатите Общата цена по следните начини: По банков път. Ще Ви изпратим информацията за извършване на плащането с потвърждението на Поръчката. При плащане по банков път Общата цена е дължима в срок от 5 дни от поръчването. Онлайн с карта. В този случай плащането се извършва чрез платежния портал Barion Payment Inc., като за плащането важат условията на този платежен портал, достъпни на адрес: https://www.barion.com/cs/obecne-podminky/. При онлайн плащане с карта Общата цена е дължима в срок от 24ч от поръчването. С наложен платеж. В този случай плащането се извършва при доставката на Стоката срещу предаването ѝ. При плащане с наложен платеж Общата цена е дължима при получаване на Стоката. В брой при лично получаване. Стоката може да бъде платена в брой при получаване в Нашия обект. При плащане в брой при лично получаване Общата цена е дължима при получаване на Стоката. Фактурата ще бъде издадена в електронен вид след заплащане на Общата цена и ще бъде изпратена на Вашия имейл адрес. Фактурата ще бъде приложена и на хартиен носител към Стоката и ще бъде достъпна в Потребителския профил.
4. Правото на собственост върху Стоката преминава върху Вас едва след като заплатите Общата цена и получите Стоката. При плащане по банков път Общата цена се счита за платена при постъпването ѝ по Нашата сметка, а в останалите случаи — в момента на извършване на плащането.

VI. ДОСТАВКА НА СТОКАТА, ПРЕМИНАВАНЕ НА РИСКА ОТ ПОВРЕДА НА ВЕЩТА

1. Стоката ще Ви бъде доставена по избран от Вас начин, като можете да избирате от следните възможности: a) Лично получаване на адреса на моето ателие (Pivovarská 170/3, Beroun 26601) b) Лично получаване от пунктовете на Zásilkovna; c) Доставка чрез транспортните компании WEDO, GLS, DPD, PPL, TOPTRANS, Zásilkovna;
2. Стоката може да бъде доставена само в рамките на Чешката република и Словакия
3. Срокът за доставка на Стоката винаги зависи от нейната наличност и от избрания начин на доставка и плащане. Очакваният срок за доставка на Стоката ще Ви бъде съобщен в потвърждението на Поръчката, но обикновено е 1-2 работни дни. Срокът, посочен в Електронния магазин, е само ориентировъчен и може да се различава от действителния срок за доставка. При лично получаване от обекта винаги ще Ви уведомим по имейл кога можете да вземете Стоката.
4. Цената за доставка понастоящем е фиксирана на 300,- kč за една картина.
5. След получаване на Стоката от превозвача сте длъжни да проверите целостта на опаковката ѝ и при установяване на каквито и да било дефекти незабавно да уведомите превозвача и Нас. Ако опаковката е повредена по начин, който свидетелства за неразрешена манипулация и достъп до пратката, не сте длъжни да приемете Стоката от превозвача.
6. Ако нарушите задължението си да приемете Стоката, с изключение на случаите по чл. VI.4. от Условията, това не представлява нарушение на Нашето задължение да Ви доставим Стоката. Същевременно неприемането на Стоката не представлява отказ от Договора между Нас и Вас. В такъв случай обаче за Нас възниква право да се откажем от Договора поради същественото му нарушение от Ваша страна. Ако решим да упражним това право, отказът влиза в сила в деня, в който Ви бъде връчено уведомлението за него. Отказът от Договора не засяга правото да получим плащане на Цената за доставка, нито евентуалното право на обезщетение за вреди, ако са настъпили такива.
7. Ако по причини от Ваша страна Стоката се доставя повторно или по начин, различен от уговорения в Договора, сте длъжни да Ни възстановите разходите, свързани с тази повторна доставка. Ще Ви изпратим платежните данни за заплащане на тези разходи на Вашия имейл адрес, посочен в Договора, като разходите са дължими в срок от 14 дни от получаването на имейла.
8. Рискът от погиване или повреждане на Стоката преминава върху Вас в момента, в който я приемете. Ако не приемете Стоката, с изключение на случаите по чл. VI.4 от Условията, рискът от погиване или повреждане на Стоката преминава върху Вас в момента, в който сте имали възможност да я приемете, но по причини от Ваша страна приемането не се е състояло. Преминаването на риска от погиване или повреждане на Стоката означава, че от този момент Вие понасяте всички последици, свързани със загубата, унищожаването, повреждането или каквото и да е обезценяване на Стоката.
9. Ако Стоката не е била посочена като налична в Електронния магазин и е бил посочен ориентировъчен срок за наличност, винаги ще Ви уведомяваме в случай на: а) извънредно прекъсване на производството на Стоката, като винаги ще Ви съобщаваме новия очакван срок за наличност или ще Ви информираме, че доставката на Стоката няма да бъде възможна; б) забавяне на доставката на Стоката от Нашия доставчик, като винаги ще Ви съобщаваме новия очакван срок за доставка.
10. Ако по каквато и да е причина не сме в състояние да Ви доставим Стоката дори в срок от 30 дни след изтичането на срока за доставка на Стоката, посочен в потвърждението на Поръчката, както Ние, така и Вие имаме право да се откажем от Договора.

VII. ПРАВА ПРИ НЕТОЧНО ИЗПЪЛНЕНИЕ

1. Гарантираме, че към момента на преминаване на риска от погиване или повреждане на Стоката съгласно чл. VI.7 от Условията Стоката няма недостатъци, и по-специално че: а) притежава характеристиките, които сме договорили с Вас, а ако не са били изрично договорени — тези, които сме посочили в описанието на Стоката, или тези, които могат да се очакват предвид естеството на Стоката; б) е годна за целите, които сме посочили, или за целите, за които обичайно се използва Стока от този вид; в) съответства на качеството или изпълнението на договорената мостра, ако качеството или изпълнението са определени по мостра; г) е в съответното количество и тегло; д) отговаря на изискванията, установени за нея в нормативните актове; е) не е обременена с права на трети лица.
2. Правата и задълженията във връзка с правата при неточно изпълнение се уреждат от съответните общозадължителни нормативни актове (по-специално разпоредбите на § 1914 до 1925, § 2099 до 2117 и § 2161 до 2174 от Гражданския кодекс и Закон № 634/1992 Sb. за защита на потребителите, с последващите изменения).
3. Ако Стоката има недостатък, тоест по-специално ако не е изпълнено някое от условията по чл. VII.1, можете да Ни уведомите за този недостатък и да упражните правата си при неточно изпълнение (тоест да предявите рекламация за Стоката), като изпратите имейл или писмо на Нашите адреси, посочени в Нашите идентификационни данни. За предявяване на рекламация можете да използвате и образеца на формуляр, предоставен от Нас, който представлява приложение № 1 към Условията. При упражняване на правата си при неточно изпълнение трябва да изберете как желаете да бъде отстранен недостатъкът, като впоследствие не можете да промените този избор без Нашето съгласие, освен в случаите по чл. 7.4. Ще разрешим рекламацията в съответствие с упражненото от Вас право при неточно изпълнение. Ако не изберете начин за отстраняване на недостатъка, имате правата, посочени в чл. 7.5, дори когато неточното изпълнение представлява съществено нарушение на Договора.
4. Ако неточното изпълнение представлява съществено нарушение на Договора, имате следните права: а) на отстраняване на недостатъка чрез доставка на нова Стока без недостатъци или чрез доставка на липсващата част от Стоката; б) на отстраняване на недостатъка чрез ремонт на Стоката; в) на съразмерно намаление на Цената; г) на отказ от Договора. Ако изберете решение по букви а) или б) и Ние не отстраним недостатъка по този начин в посочения от Нас разумен срок или Ви уведомим, че изобщо няма да отстраним недостатъка по този начин, имате правата по букви в) и г), дори ако първоначално не сте ги поискали при предявяване на рекламацията. Също така, ако изберете отстраняване на недостатъка чрез ремонт на Стоката и Ние установим, че недостатъкът е непоправим, ще Ви уведомим и ще можете да изберете друг начин за отстраняване на недостатъка.
5. Ако неточното изпълнение представлява несъществено нарушение на Договора, имате следните права: а) на отстраняване на недостатъка чрез доставка на нова Стока без недостатъци или чрез доставка на липсващата част от Стоката; б) на отстраняване на недостатъка чрез ремонт на Стоката; в) на съразмерно намаление на Цената. Ако обаче не отстраним недостатъка навреме или откажем да го отстраним, имате право да се откажете от Договора. Можете да се откажете и когато не можете да използвате Стоката по предназначение поради повторна поява на недостатъци след ремонта на Стоката или поради наличието на по-голям брой недостатъци на Стоката.
6. Както при съществено, така и при несъществено нарушение не можете да се откажете от Договора или да поискате доставка на нова вещ, ако не можете да върнете Стоката в състоянието, в което сте я получили. Това обаче не се прилага в следните случаи: а) ако състоянието на Стоката се е променило вследствие на преглед с цел установяване на недостатъка; б) ако Стоката е била използвана преди откриването на недостатъка; в) ако невъзможността за връщане на Стоката в непроменено състояние не е причинена от Ваше действие или бездействие; г) ако преди откриването на недостатъка сте продали, изразходвали или променили Стоката при обичайната ѝ употреба; ако обаче това се е случило само отчасти, сте длъжни да върнете онази част от Стоката, която може да бъде върната, като в този случай няма да Ви бъде възстановена частта от Цената, съответстваща на ползата Ви от употребата на част от Стоката.
7. В срок от 3 дни от получаването на рекламацията ще Ви потвърдим на Вашия имейл адрес, че сме получили рекламацията, кога сме я получили и какъв е очакваният срок за разрешаването ѝ. Ще разрешим рекламацията без неоправдано забавяне, но не по-късно от 30 дни от получаването ѝ. Срокът може да бъде удължен по взаимно съгласие между Нас и Вас. Ако срокът изтече без резултат, можете да се откажете от Договора.
8. Ще Ви уведомим по имейл за резултата от рекламацията. Ако рекламацията е основателна, имате право на възстановяване на целесъобразно направените разходи. Длъжни сте да докажете тези разходи, например с касови бележки или документи за цената на транспорта. Ако недостатъкът е отстранен чрез доставка на нова Стока, сте длъжни да Ни върнете първоначалната Стока, като разходите за това връщане се поемат от Нас.
9. Ако сте търговец, сте длъжни да Ни уведомите за недостатъка и да предявите възражение за него без неоправдано забавяне, след като сте могли да го установите, но не по-късно от три дни от приемането на Стоката.
10. Ако сте потребител, имате право да упражните правата си при неточно изпълнение за недостатък, който се появи в потребителската Стока в срок от 24 месеца от приемането на Стоката.
11. Разпоредбите относно правата при недостатъци не се прилагат в следните случаи:
12. за Стока, продавана на по-ниска Цена — по отношение на недостатъка, заради който е договорена по-ниската Цена; б) за износване на Стоката, причинено от обичайната ѝ употреба; в) за употребявана Стока — по отношение на недостатък, съответстващ на степента на употреба или износване, която Стоката е имала при приемането ѝ от Вас; г) когато това произтича от естеството на Стоката.

VIII. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

1. Отказ от Договора, тоест прекратяване на договорното правоотношение между Нас и Вас с действие от самото му начало, е възможен на основанията и по начините, посочени в този член, както и в други разпоредби на Условията, в които възможността за отказ е изрично предвидена.
2. 2. Ако сте потребител, тоест лице, което купува Стоки извън рамките на своята стопанска дейност, съгласно разпоредбата на §1829 от Гражданския кодекс имате право да се откажете от Договора, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от датата на получаване на Стоките. Ако сме сключили Договор, чийто предмет са няколко вида Стоки или доставка на Стоки на няколко части, този срок започва да тече едва от деня на доставката на последната част от Стоките, а ако сме сключили Договор, по силата на който ще Ви доставяме Стоки редовно и многократно, срокът започва да тече от деня на първата доставка. Можете да се откажете от Договора по всякакъв начин, който може да бъде доказан (по-специално чрез изпращане на електронно писмо или писмо до Нашите адреси, посочени в Нашите идентификационни данни). За отказа можете да използвате и предоставения от Нас образец на формуляр, който представлява приложение № 2 към Условията.
3. Дори като потребител обаче не можете да се откажете от Договора, когато негов предмет са: a) Стоки, чиято Цена зависи от колебания на финансовия пазар, които са извън Нашия контрол и могат да настъпят в срока за отказ от Договора; b) доставка на алкохолни напитки, които могат да бъдат доставени едва след изтичането на тридесет дни и чиято Цена зависи от колебания на финансовия пазар, които са извън Нашия контрол; c) Стоки, изработени според Вашите изисквания или персонализирани за Вас; d) бързоразвалящи се Стоки и Стоки, които след доставката са били неразделно смесени с други; e) Стоки в запечатана опаковка, които са били извадени от опаковката и не могат да бъдат върнати по хигиенни причини; f) доставка на звукозапис, видеозапис или компютърна програма, ако оригиналната опаковка е била нарушена; g) доставка на вестници, периодични издания или списания; h) доставка на цифрово съдържание, когато то не е доставено на материален носител и е предоставено с Вашето предварително изрично съгласие преди изтичането на срока за отказ от Договора и Ние сме Ви уведомили, че нямате право на отказ от Договора.
4. Срокът за отказ съгласно чл. VIII.2 от Условията се счита за спазен, ако в рамките на този срок Ни изпратите уведомление, че се отказвате от Договора.
5. При отказ от Договора Цената ще Ви бъде възстановена в срок от 14 дни от датата на влизане в сила на отказа по сметката, от която е била преведена, или по сметка, посочена при отказа от Договора. Сумата обаче няма да бъде възстановена, преди да Ни върнете Стоките или да докажете, че сте Ни ги изпратили обратно. Моля, връщайте Ни Стоките чисти, по възможност с оригиналната опаковка.
6. При отказ от Договора съгласно чл. VIII.2 от Условията сте длъжни да Ни изпратите Стоките в срок от 14 дни от отказа и поемате разходите за връщането им до Нас. От своя страна имате право да Ви възстановим Цената за доставката, но само до размера, съответстващ на най-евтиния начин на доставка на Стоките, който сме предлагали. При отказ поради нарушение от Наша страна на сключения Договор поемаме и разходите за връщането на стоките до Нас, но отново само до размера на Цената за доставка, съответстващ на най-евтиния начин на доставка на Стоките, който сме предлагали при доставянето им.
7. Носите отговорност пред Нас за вреди, когато Стоките са повредени вследствие на боравене с тях от Ваша страна по начин, различен от необходимия с оглед на тяхното естество и характеристики. В такъв случай ще Ви начислим обезщетение за причинените вреди, след като Стоките Ни бъдат върнати, като срокът за плащане на начислената сума е 14 дни. Ако все още не сме Ви възстановили Цената, имаме право да прихванем вземането за тези разходи срещу Вашето вземане за възстановяване на Цената.
8. Имаме право да се откажем от Договора по всяко време преди доставката на Стоките до Вас, ако съществуват обективни причини, поради които Стоките не могат да бъдат доставени (по-специално причини, свързани с трети лица или с естеството на Стоките), включително преди изтичането на срока, посочен в чл. VI.9. от Условията. Можем също да се откажем от Договора, ако е очевидно, че умишлено сте посочили невярна информация в Поръчката. Ако купувате стоки в рамките на своята стопанска дейност, тоест като търговец, имаме право да се откажем от Договора по всяко време, дори без да посочваме причина.

IX. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ С ПОТРЕБИТЕЛИ

1. В отношенията си с купувачите не сме обвързани с кодекси за поведение по смисъла на § 1826, ал. 1, буква e) от Гражданския кодекс.
2. Разглеждаме жалби на потребители чрез електронния адрес info@atelierkristynysmetanove.cz. Ще изпратим информация за резултата от разглеждането на жалбата на електронния адрес на купувача.
3. Компетентният орган за извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове, произтичащи от Договора, е Чешката търговска инспекция, със седалище Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, идентификационен номер: 000 20 869, интернет адрес: http://www.coi.cz. Платформата за онлайн решаване на спорове, достъпна на интернет адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr, може да се използва за разрешаване на спорове между продавач и купувач, който е потребител, произтичащи от договор за покупко-продажба, сключен по електронен път.
4. Европейският потребителски център в Чешката република, със седалище Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, интернет адрес: http://www.evropskyspotrebitel.cz, е звено за контакт съгласно Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. относно онлайн решаване на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Регламент относно онлайн решаване на потребителски спорове).

X. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

1. Ако правоотношението между Нас и Вас съдържа международен елемент (например ако изпращаме стоки извън територията на Чешката република), то винаги ще се урежда от правото на Чешката република. Ако обаче сте потребители, тази уговорка не засяга Вашите права, произтичащи от нормативните разпоредби.
2. Цялата писмена кореспонденция между Нас и Вас ще се осъществява по електронна поща. Нашият електронен адрес е посочен в Нашите идентификационни данни. Ще изпращаме кореспонденцията на Вашия имейл адрес, посочен в Договора, в Потребителския акаунт или чрез който сте се свързали с нас.
3. Договорът може да бъде изменян само въз основа на писмено споразумение между нас. Ние обаче имаме право да изменяме и допълваме тези Условия, като промяната няма да засяга вече сключените Договори, а само Договорите, сключени след влизането ѝ в сила. Ще Ви уведомяваме за промяната само ако имате създаден Потребителски акаунт (за да разполагате с тази информация, ако поръчвате нови Стоки; промяната обаче не поражда право на прекратяване с предизвестие, тъй като между нас няма сключен Договор, който да може да бъде прекратен по този начин), или ако по силата на Договор сме длъжни да Ви доставяме Стоки редовно и многократно. Ще Ви изпратим информация за промяната на Вашия имейл адрес най-малко 14 дни преди влизането ѝ в сила. Ако в срок от 14 дни от изпращането на информацията за промяната не получим от Вас предизвестие за прекратяване на сключения Договор за редовни и многократни доставки на Стоки, новите условия стават част от нашия Договор и се прилагат към следващата доставка на Стоки след влизането на промяната в сила. Ако подадете предизвестие за прекратяване, срокът му е 2 месеца.
4. В случай на непреодолима сила или непредвидими събития (природно бедствие, пандемия, оперативни нарушения, прекъсвания в доставките от подизпълнители и др.) не носим отговорност за вреди, причинени вследствие на или във връзка с непреодолимата сила, а ако тя продължи повече от 10 дни, както Ние, така и Вие имаме право да се откажем от Договора.
5. Към Условията са приложени образец на формуляр за рекламация и образец на формуляр за отказ от Договора.
6. Договорът, включително Условията, се съхранява при Нас в електронен вид, но не е достъпен за Вас. Винаги обаче ще получавате тези Условия и потвърждението на Поръчката с обобщение на Поръчката по имейл, така че винаги ще имате достъп до Договора и без Нашето съдействие. Препоръчваме винаги да запазвате потвърждението на Поръчката и Условията.
7. Тези Условия влизат в сила на 01.11.2023.

ФОРМУЛЯР ЗА РЕКЛАМАЦИЯ

Име и фамилия на клиента:

Имейл и телефонен номер:

Търговски обект/място, където е закупен артикулът:

Дата на покупката:

☐ Повредена опаковка.

☐ Несъответствие в опаковката (различен цвят, размер или чужд предмет в опаковката). Внимание: Чуждият предмет трябва да бъде представен.

☐ Друго, опишете тук: …………………………………………………………………………………………………………………………….

Представете снимки на изделието и опаковката. Изпратете формуляра и снимките на адрес info@atelierkristynysmetanove.cz.

Дата:

Подпис:

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 – ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Получател: Kristýna Smetanová., със седалище Pod Valy 86, 266 01 Tetín Идентификационен номер (IČO): 88146472, Данъчен идентификационен номер (DIČ): CZ9061090676

С настоящото заявявам, че се отказвам от Договора:

Ако купувачът е потребител и е поръчал стоки чрез електронния магазин на дружеството Kristýna Smetanová.(„Дружеството“) или чрез друго средство за комуникация от разстояние, той има право, освен в случаите, посочени в § 1837 от Закон № 89/2012 Sb., Граждански кодекс, с последващите изменения, да се откаже от вече сключения договор за покупко-продажба в срок от 14 дни от деня на получаване на стоките, без да посочва причина и без каквато и да е санкция. Купувачът уведомява Дружеството за този отказ писмено на адреса на търговския обект на Дружеството или по електронен път на имейла, посочен в образеца на формуляра.

Ако купувачът, който е потребител, се откаже от договора за покупко-продажба, той изпраща или предава на Дружеството получените от него стоки без неоправдано забавяне, най-късно в срок от 14 дни от отказа от договора за покупко-продажба.

Ако купувачът, който е потребител, се откаже от договора за покупко-продажба, Дружеството му възстановява без неоправдано забавяне, най-късно в срок от 14 дни от отказа от договора за покупко-продажба, всички парични средства (покупната цена на доставените стоки), включително разходите за доставка, които е получило от него въз основа на договора за покупко-продажба, по същия начин. Ако купувачът е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния, предлаган от Дружеството, Дружеството му възстановява разходите за доставка само до размера, съответстващ на най-евтиния предлаган начин на доставка на стоките. Дружеството не е длъжно да възстанови получените парични средства на купувача, преди той да му предаде стоките или да докаже, че ги е изпратил на Дружеството.

Дата:

Подпис:

Тук ще намерите актуалните Картини за продажба.
Още вдъхновение можете да почерпите, като разгледате архива с картини в моята лична Галерия.
Не се колебайте да се свържете с мен, ако се интересувате например от Портрет – рисунка с молив върху качествена хартия или от картини върху платно – Абстрактни картини по поръчка.