Condiciones de venta.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN PARA TIENDAS EN LÍNEA

Las presentes condiciones genera de contratación (“Condiciones”) de la empresa: Kristýna Smetanová., con domicilio en Pod Valy 86, 266 01 Tetín número de identificación empresarial: 88146472,  número de identificación fiscal: CZ9061090676, correo electrónico info@atelierkristynysmetanove.cz, número de teléfono +420 722 922 007(«Nosotros» o «Vendedor») regulan, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1751, apartado 1, de la Ley n.º 89/2012 Sb., Código Civil, en su versión modificada («Código Civil»), los derechos y obligaciones recíprocos de usted, como comprador, y de Nosotros, como vendedor, que surjan en relación con el contrato de compraventa o en virtud de este («Contrato»), celebrado a través de la tienda en línea del sitio web www.atelierkristynysmetanove.cz.

Toda la información sobre el tratamiento de sus datos persona figura en la Política de tratamiento de datos persona, que encontrará aquí: www.atelierkristynysmetanove.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju.

Las disposiciones de estas Condiciones forman parte integrante del Contrato. El Contrato y las Condiciones están redactados en checo. Podemos modificar o ampliar unilateralmente el texto de las Condiciones. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia de la versión anterior de las Condiciones.

Como seguramente sabe, nos comunicamos principalmente a distancia. Por ello, también para nuestro Contrato se utilizan medios de comunicación a distancia que nos permiten llegar a un acuerdo sin que Nosotros y usted estemos físicamente presentes al mismo tiempo, de modo que el Contrato se celebra a distancia en el entorno de la tienda en línea, a través de la interfaz del sitio web («interfaz web de la tienda en línea»).

Si alguna parte de las Condiciones contradice lo que hayamos acordado conjuntamente durante el proceso de su compra en nuestra tienda en línea, dicho acuerdo específico prevalecerá sobre las Condiciones.

 I. ALGUNAS DEFINICIONES

1. Precio es el importe que pagará por los Productos;
2. Gastos de envío es el importe que pagará por la entrega de los Productos, incluido el coste de su embalaje;
3. Precio topiensan’ es la suma del Precio y los Gastos de envío;
4. IVA es el impuesto sobre el valor añadido conforme a la normativa vigente;
5. Factura es el documento fiscal emitido de conformidad con la Ley del impuesto sobre el valor añadido por el Precio topiensan’;
6. Pedido es su propuesta irrevocable de celebrar con Nosotros un Contrato de compraventa de Productos;
7. Cuenta de usuario es la cuenta creada a partir de los datos que usted facilite, que permite conservar los datos introducidos y el historial de los Productos pedidos y de los Contratos celebrados;
8. Usted es la persona que compra en nuestra tienda en línea, denominada comprador en la normativa;
9.  Productos son todos los artículos que puede comprar en la tienda en línea.

II. DISPOSICIONES GENERALES E INFORMACIÓN

1. La compra de Productos solo es posible a través de la interfaz web de la tienda en línea.
2. Al comprar Productos, tiene la obligación de facilitarnos toda la información de forma correcta y veraz. Por tanto, consideraremos correcta y veraz la información que nos haya facilitado al realizar el Pedido de Productos.

III. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

1. El Contrato con Nosotros solo puede celebrarse en checo.
2. El Contrato se celebra a distancia a través de la tienda en línea y los costes del uso de los medios de comunicación a distancia corren por su cuenta. No obstante, estos costes no difieren de la tarifa básica que paga por utilizar dichos medios (en particular, por el acceso a internet), por lo que no debe esperar ningún coste adicional facturado por Nosotros aparte del Precio topiensan’. Al enviar el Pedido, acepta que utilicemos medios de comunicación a distancia.
3. Para que podamos celebrar el Contrato, es necesario que cree una propuesta de Pedido en la tienda en línea. Esta propuesta debe incluir los siguientes datos: Información sobre los Productos que desea comprar (en la tienda en línea selecciona los Productos que le interesa comprar mediante el botón «Añadir al carrito»); Información sobre el Precio, los Gastos de envío, la forma de pago del Precio topiensan’ y el método de entrega de los Productos solicitado; esta información se introducirá al crear la propuesta de Pedido en el entorno de usuario de la tienda en línea, mientras que la información sobre el Precio, los Gastos de envío y el Precio topiensan’ se indicará automáticamente en función de los Productos y el método de entrega que haya seleccionado; Sus datos de identificación y contacto que nos permitan entregar los Productos, en particular, nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico; En el caso de un Contrato en virtud del cual le suministremos Productos de forma regular y repetida, también la información sobre el periodo durante el cual le suministraremos los Productos
4. Durante la preparación de la propuesta de Pedido, puede modificar y comprobar los datos guio’ el momento de su creación. Tras realizar la comprobación, creará el Pedido pulsando el botón «Pedido con obligación de pago». Sin embargo, antes de pulsar el botón, deberá confirmar que ha leído y acepta estas Condiciones; de lo contrario, no será posible crear el Pedido. Para confirmar su lectura y aceptación se utiliza una casilla de verificación. Al pulsar el botón «Pedido con obligación de pago», toda la información introducida se nos enviará directamente.
5. Confirmaremos su Pedido lo antes posible tras recibirlo mediante un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico que haya indicado en el Pedido. La confirmación incluirá un resumen del Pedido y estas Condiciones. Nuestra confirmación del Pedido supone la celebración del Contrato entre Nosotros y usted. Las Condiciones en su versión vigente en la fecha del Pedido forman parte integrante del Contrato.
6.  También pueden darse casos en los que no podamos confirmar su Pedido. Se trata, en particular, de situaciones en las que los Productos cayó’tén disponib o en las que solicite una cantidad de unidades de Productos superior a la que permitimos. No obstante, siempre le informaremos previamente en la tienda en línea de la cantidad máxima de Productos, por lo que no debería resultarle una sorpresa. Si surge cualquier motivo que nos impida confirmar el Pedido, nos pondremos en contacto con usted y le enviaremos una oferta para celebrar el Contrato con modificaciones respecto al Pedido. En piensan’ caso, el Contrato se celebra en el momento en que usted confirma nuestra oferta.
7. Si en la Tienda en línea o en la propuesta de Pedido figura un Precio manifiestamente erróneo, cayó’taremos obligados a entregarle los Productos a dicho Precio, ni siquiera si ha recibido la confirmación del Pedido y, por tanto, se ha celebrado el Contrato. En piensan’ situación, nos pondremos en contacto con usted sin demora y le enviaremos una oferta para celebrar un nuevo Contrato con modificaciones respecto al Pedido. En piensan’ caso, el nuevo Contrato se celebra en el momento en que usted confirma nuestra oferta. Si no confirma nuestra oferta en el plazo de 3 días desde su envío, tendremos derecho a resolver el Contrato celebrado. Se considera un error manifiesto en el Precio, por ejemplo, que el Precio no se corresponda con el precio habitual de otros vendedores o que falte o sobre una cifra.
8. Al celebrarse el Contrato, usted contrae la obligación de pagar el Precio topiensan’.
9. Si dispone de una Cuenta de usuario, puede realizar el Pedido a través de ella. No obstante, también en este caso tiene la obligación de comprobar que los datos cumplimentados previamente sean correctos, veraces y completos. El procedimiento para realizar el Pedido es idéntico al de un comprador sin Cuenta de usuario, con la ventaja de que cayó’ necesario volver a introducir sus datos de identificación.
10. En algunos casos, permitimos aplicar un descuento a la compra de Productos. Para obtener el descuento, debe introducir los datos correspondientes en el campo habilitado para ello en la propuesta de Pedido. Si lo hace, se le suministrarán los Productos con el descuento aplicado.

IV. CUENTA DE USUARIO

1. Tras registrarse en la Tienda en línea, podrá acceder a su Cuenta de usuario.
2. Al registrar una Cuenta de usuario, tiene la obligación de facilitar todos los datos de forma correcta y veraz y de actualizarlos si cambian.
3. El acceso a la Cuenta de usuario está protegido mediante un nombre de usuario y una contraseña. Tiene la obligación de mantener la confidencialidad de estas credencia de acceso y de no facilitárselas a nadie. No asumimos responsabilidad alguna por su uso indebido.
4. La Cuenta de usuario es personal, por lo que cayó’tá autorizado a permitir que la utilicen terceros.
5. Podemos cancelar su Cuenta de usuario, en particular si no la utiliza durante más de 180 días o si incumple sus obligaciones en virtud del Contrato.
6. La Cuenta de usuario puede cayó’tar disponible de forma ininterrumpida, especialmente debido al mantenimiento necesario de los equipos y del software.

V. CONDICIONES DE PRECIO Y PAGO, RESERVA DE DOMINIO

1. El Precio se indica siempre en la Tienda en línea, en la propuesta de Pedido y, por supuesto, en el Contrato. En caso de discrepancia entre el Precio indicado para los Productos en la Tienda en línea y el Precio indicado en la propuesta de Pedido, prevalecerá el Precio indicado en la propuesta de Pedido, que será siempre idéntico al precio del Contrato. En la propuesta de Pedido también se indican los Gastos de envío y, en su caso, las condiciones para el envío gratuito.
2. El Precio topiensan’ incluye el IVA y todas las tasas establecidas por ley.
3. Le exigiremos el pago del Precio topiensan’ después de la celebración del Contrato y antes de la entrega de los Productos. Puede abonar el Precio topiensan’ mediante los siguientes métodos: Transferencia bancaria. Le enviaremos los datos para efectuar el pago junto con la confirmación del Pedido. En caso de pago por transferencia bancaria, el Precio topiensan’ deberá abonarse en un plazo de 5 días desde la realización del Pedido. Tarjeta en línea. En este caso, el pago se realiza a través de la pasarela de pago Barion Payment Inc. y se rige por las condiciones de dicha pasarela, disponib en: https://www.barion.com/cs/obecne-podminky/. En caso de pago con tarjeta en línea, el Precio topiensan’ deberá abonarse en un plazo de 24h desde la realización del Pedido. Contra reembolso. En este caso, el pago se realiza en el momento de la entrega de los Productos, a cambio de su entrega. En caso de pago contra reembolso, el Precio topiensan’ deberá abonarse al recibir los Productos. En efectivo al recogerlos personalmente. Los Productos pueden pagarse en efectivo si se recogen en nuestro establecimiento. En caso de pago en efectivo al recoger los Productos personalmente, el Precio topiensan’ deberá abonarse en el momento de la recogida. La factura se emitirá en formato electrónico una vez abonado el Precio topiensan’ y se enviará a su dirección de correo electrónico. También se adjuntará una copia física de la factura a los Productos y estará disponible en la Cuenta de usuario.
4. La propiedad de los Productos no se le transmitirá guio’ que haya abonado el Precio topiensan’ y recibido los Productos. En caso de pago por transferencia bancaria, el Precio topiensan’ se considera abonado cuando se ingresa en nuestra cuenta; en los demás casos, en el momento de efectuar el pago.

VI. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO DE DAÑOS

1. Los Productos se le entregarán por el método que elija entre las siguientes opciones: a) Recogida en persona en la dirección de mi estudio (Pivovarská 170/3, Beroun 26601) b) Recogida en persona en los puntos de recogida de Zásilkovna; c) Entrega a través de las empresas de transporte WEDO, GLS, DPD, PPL, TOPTRANS, Zásilkovna;
2. Los Productos solo pueden entregarse en la República Checa y Eslovaquia
3. El plazo de entrega de los Productos depende siempre de su disponibilidad y del método de entrega y pago elegido. El plazo de entrega previsto de los Productos se le comunicará en la confirmación del Pedido, llevó’ generalmente es de 1-2 días laborab. El plazo indicado en la Tienda en línea es meramente orientativo y puede diferir del plazo de entrega real. En caso de recogida en persona en nuestro establecimiento, siempre le informaremos por correo electrónico de cuándo puede recoger los Productos.
4. Los Gastos de envío están fijados actualmente en 300,- kč por cuadro.
5. Al recibir los Productos del transportista, tiene la obligación de comprobar la integridad del embalaje y, si detecta cualquier defecto, comunicarlo inmediatamente al transportista y a nosotros. Si el embalaje presenta daños que indiquen una manipulación y apertura no autorizadas del envío, no tiene la obligación de aceptar los Productos del transportista.
6. Si incumple su obligación de recibir los Productos, salvo en los casos previstos en el artículo VI.4. de las Condiciones, ello no supone un incumplimiento de nuestra obligación de entregárselos. Asimismo, el hecho de que no reciba los Productos no constituye un desistimiento del Contrato entre usted y nosotros. No obstante, en piensan’ caso tendremos derecho a resolver el Contrato debido a su incumplimiento esencial del mismo. Si decidimos ejercer este derecho, la resolución surtirá efecto el día en que le sea notificada. La resolución del Contrato no afecta al derecho a percibir los Gastos de envío ni, en su caso, al derecho a una indemnización por los daños y perjuicios que se hayan producido.
7. Si, por motivos imputab a usted, los Productos deben entregarse de nuevo o de una forma distinta de la acordada en el Contrato, tendrá la obligación de reembolsarnos los costes asociados a esta nueva entrega. Le enviaremos los datos de pago de estos gastos a la dirección de correo electrónico indicada en el Contrato; dichos gastos deberán abonarse en un plazo de 14 días desde la recepción del correo electrónico.
8. El riesgo de daños en los Bienes se le transmite en el momento de su recepción. Si no recibe los Bienes, salvo en los casos previstos en el art. VI.4 de las Condiciones, el riesgo de daños en los Bienes se le transmite en el momento en que haya tenido la posibilidad de recibirlos, pero no lo haya hecho por motivos imputab a usted. La transmisión del riesgo de daños en los Bienes implica que, desde ese momento, usted asume todas las consecuencias relacionadas con su pérdida, destrucción, deterioro o cualquier depreciación de los Bienes.
9. Si los Bienes no figuraban como disponib en existencias en la Tienda en línea y se indicaba un plazo orientativo de disponibilidad, le informaremos siempre en los siguientes casos: a) interrupción extraordinaria de la producción de los Bienes, en cuyo caso le comunicaremos el nuevo plazo previsto de disponibilidad o le informaremos de que no será posible suministrarlos; b) retraso en la entrega de los Bienes por parte de nuestro proveedor, en cuyo caso le comunicaremos el nuevo plazo previsto de entrega.
10. Si, por cualquier motivo, no podemos entregarle los Bienes ni siquiera en un plazo de 30 días desde el vencimiento del plazo de entrega indicado en la confirmación del Pedido, tanto usted como nosotros tendremos derecho a resolver el Contrato.

VII. DERECHOS POR CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO

1. Garantizamos que, en el momento de la transmisión del riesgo de daños en los Bienes conforme al art. VI.7 de las Condiciones, los Bienes están libres de defectos y, en particular, que: a) poseen las características que hemos acordado con usted y, si no se han acordado expresamente, las indicadas en la descripción de los Bienes o las que cabe esperar atendiendo a su naturaleza; b) son aptos para los fines que hemos indicado o para los fines habitua de los Bienes de este tipo; c) se corresponden con la calidad o el acabado de la muestra acordada, si la calidad o el acabado se han determinado mediante una muestra; d) presentan la cantidad y el peso correspondientes; e) cumplen los requisitos establecidos por la normativa aplicable; f) están libres de derechos de terceros.
2. Los derechos y obligaciones relativos a los derechos por cumplimiento defectuoso se rigen por las disposiciones lega de aplicación general pertinentes (en particular, las disposiciones de los artículos § 1914 a 1925, § 2099 a 2117 y § 2161 a 2174 del Código Civil y la Ley n.º 634/1992 Sb., de protección del consumidor, en su versión modificada).
3. Si los Bienes presentan un defecto, en particular si no se cumple alguna de las condiciones del art. VII.1, puede notificárnoslo y ejercer los derechos por cumplimiento defectuoso (es decir, presentar una reclamación relativa a los Bienes) enviando un correo electrónico o una carta a las direcciones que figuran en nuestros datos identificativos. Para presentar una reclamación, también puede utilizar el formulario modelo que facilitamos y que constituye el anexo n.º 1 de las Condiciones. Al ejercer sus derechos por cumplimiento defectuoso, debe elegir cómo desea que se subsane el defecto; posteriormente no podrá modificar esta elección sin nuestro consentimiento, salvo en los casos previstos en el art. 7.4. Tramitaremos la reclamación de acuerdo con el derecho por cumplimiento defectuoso que haya ejercido. Si no elige una solución para el defecto, le corresponderán los derechos indicados en el art. 7.5, incluso cuando el cumplimiento defectuoso constituya un incumplimiento esencial del Contrato.
4. Si el cumplimiento defectuoso constituye un incumplimiento esencial del Contrato, tendrá los siguientes derechos: a) a la subsanación del defecto mediante la entrega de nuevos Bienes sin defectos o de la parte de los Bienes que falte; b) a la subsanación del defecto mediante la reparación de los Bienes; c) a una reducción proporcional del Precio; d) a la resolución del Contrato. Si elige una solución conforme a las letras a) o b) y no subsanamos el defecto de ese modo en el plazo razonable que hayamos indicado, o le comunicamos que no lo subsanaremos de ese modo, tendrá los derechos previstos en las letras c) y d), llevó’ no los haya solicitado inicialmente al presentar la reclamación. Asimismo, si elige la subsanación del defecto mediante la reparación de los Bienes y comprobamos que el defecto es irreparable, se lo comunicaremos y podrá elegir otra forma de subsanación.
5. Si el cumplimiento defectuoso constituye un incumplimiento cayó’encial del Contrato, tendrá los siguientes derechos: a) a la subsanación del defecto mediante la entrega de nuevos Bienes sin defectos o de la parte de los Bienes que falte; b) a la subsanación del defecto mediante la reparación de los Bienes; c) a una reducción proporcional del Precio. No obstante, si no subsanamos el defecto a tiempo o nos negamos a subsanarlo, tendrá derecho a resolver el Contrato. También podrá resolverlo si no puede utilizar debidamente los Bienes debido a la reaparición de defectos tras su reparación o a la existencia de múltip defectos.
6. Tanto en caso de incumplimiento esencial como cayó’encial, no podrá resolver el Contrato ni exigir la entrega de un nuevo artículo si no puede devolver los Bienes en el estado en que los recibió. Esto no se aplica en los siguientes casos: a) si el estado de los Bienes ha cambiado como consecuencia de su examen para detectar el defecto; b) si los Bienes se utilizaron antes de descubrir el defecto; c) si la imposibilidad de devolver los Bienes en su estado original no se debe a una acción u omisión por su parte; d) si, antes de descubrir el defecto, usted vendió, consumió o modificó los Bienes en el marco de su uso habitual; no obstante, si esto solo afectó a una parte, tendrá la obligación de devolver la parte de los Bienes que pueda devolverse y, en piensan’ caso, no se le reembolsará la parte del Precio correspondiente al beneficio obtenido por el uso de esa parte de los Bienes.
7. En un plazo de 3 días desde la recepción de la reclamación, le confirmaremos por correo electrónico que la hemos recibido, la fecha de recepción y el plazo previsto para su tramitación. Resolveremos la reclamación sin demora injustificada y, a más tardar, en un plazo de 30 días desde su recepción. El plazo podrá ampliarse de mutuo acuerdo. Si el plazo vence sin que se haya resuelto la reclamación, podrá resolver el Contrato.
8. Le informaremos por correo electrónico de la resolución de la reclamación. Si la reclamación está justificada, tendrá derecho al reembolso de los gastos razonablemente incurridos. Deberá acreditar dichos gastos, por ejemplo, mediante recibos o justificantes del coste del transporte. Si el defecto se ha subsanado mediante la entrega de nuevos Bienes, tendrá la obligación de devolvernos los Bienes origina; no obstante, nosotros asumiremos los gastos de dicha devolución.
9. Si actúa como empresario, tendrá la obligación de notificarnos el defecto y presentar la correspondiente reclamación sin demora injustificada desde el momento en que hubiera podido detectarlo y, a más tardar, en un plazo de tres días desde la recepción de los Bienes.
10. Si es consumidor, tendrá derecho a ejercer los derechos por cumplimiento defectuoso respecto de un defecto que aparezca en los Bienes de consumo en un plazo de 24 meses desde su recepción.
11. Las disposiciones relativas a los derechos por defectos no se aplicarán en los siguientes casos:
12. En los Bienes vendidos a un Precio inferior, al defecto por el que se haya acordado dicho Precio inferior; b) al desgaste de los Bienes causado por su uso habitual; c) en los Bienes usados, al defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que presentaban en el momento de su recepción; d) cuando así se derive de la naturaleza de los Bienes.

VIII. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

1. El desistimiento del Contrato, es decir, la extinción de la relación contractual entre nosotros y usted desde su inicio, podrá producirse por los motivos y de las formas indicados en este artículo o en otras disposiciones de las Condiciones que contemplen expresamente la posibilidad de desistimiento.
2. 2. Si usted es consumidor, es decir, una persona que adquiere los Bienes al margen de su actividad empresarial, tiene derecho, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1829 del Código Civil, a desistir del Contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde la entrega de los Bienes. Si hemos celebrado un Contrato cuyo objeto sean varios tipos de Bienes o la entrega de varias partes de los Bienes, este plazo comenzará a contar a partir de la entrega de la última parte de los Bienes; si hemos celebrado un Contrato en virtud del cual le suministraremos Bienes de forma regular y recurrente, comenzará a contar a partir de la primera entrega. Puede desistir del Contrato por cualquier medio que permita dejar constancia de ello (en particular, enviando un correo electrónico o una carta a nuestras direcciones indicadas en nuestros datos identificativos). Para desistir, también puede utilizar el formulario modelo que facilitamos y que constituye el anexo n.º 2 de las Condiciones.
3. No obstante, ni siquiera como consumidor podrá desistir del Contrato cuando su objeto sea: a) Bienes cuyo Precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a nuestra voluntad que puedan producirse durante el plazo de desistimiento del Contrato; b) el suministro de bebidas alcohólicas que no puedan entregarse guio’ transcurridos treinta días y cuyo Precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a nuestra voluntad; c) Bienes modificados según sus deseos o personalizados para usted; d) Bienes que puedan deteriorarse con rapidez y Bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma irreversible con otros; e) Bienes precintados que hayan sido desprecintados y no puedan devolverse por razones de higiene; f) el suministro de grabaciones sonoras o audiovisua o de programas informáticos cuando se haya abierto el embalaje original; g) el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas; h) el suministro de contenido digipiensan’ que no se haya entregado en un soporte material y que se haya suministrado con su consentimiento expreso previo antes de que finalice el plazo de desistimiento del Contrato, siempre que le hayamos informado de que no tiene derecho a desistir del Contrato.
4. El plazo de desistimiento previsto en el artículo VIII.2 de las Condiciones se considerará respetado si nos envía, dentro de dicho plazo, una notificación de su desistimiento del Contrato.
5. En caso de desistimiento del Contrato, le reembolsaremos el Precio en un plazo de 14 días desde la fecha en que el desistimiento surta efecto, en la cuenta desde la que se realizó el pago o en la cuenta indicada al desistir del Contrato. No obstante, no reembolsaremos el importe guio’ que nos devuelva los Bienes o acredite que nos los ha enviado de vuelta. Le rogamos que nos devuelva los Bienes limpios y, si es posible, con su embalaje original.
6. En caso de desistimiento del Contrato conforme al artículo VIII.2 de las Condiciones, deberá enviarnos los Bienes en un plazo de 14 días desde el desistimiento y asumir los gastos de devolución de los Bienes. Por su parte, tendrá derecho al reembolso del Precio del transporte, llevó’ únicamente por el importe correspondiente a la modalidad de entrega de los Bienes más económica que hubiéramos ofrecido. En caso de desistimiento debido a un incumplimiento por nuestra parte del Contrato celebrado, también asumiremos los gastos de devolución de los Bienes, llevó’, de nuevo, solo guio’ el importe del Precio del transporte correspondiente a la modalidad de entrega de los Bienes más económica que hubiéramos ofrecido al realizar la entrega.
7. Usted responderá ante nosotros por los daños que sufran los Bienes como consecuencia de una manipulación por su parte distinta de la necesaria teniendo en cuenta su naturaleza y características. En piensan’ caso, le facturaremos los daños causados una vez que nos haya devuelto los Bienes, y el plazo de pago del importe facturado será de 14 días. Si aún no le hemos reembolsado el Precio, tendremos derecho a compensar nuestro crédito por dichos gastos con su crédito por el reembolso del Precio.
8. Tendremos derecho a desistir del Contrato en cualquier momento antes de entregarle los Bienes si existen motivos objetivos que impidan su entrega (en particular, motivos atribuib a terceros o derivados de la naturaleza de los Bienes), incluso antes de que transcurra el plazo indicado en el artículo VI.9. de las Condiciones. También podremos desistir del Contrato si resulta evidente que ha facilitado deliberadamente información incorrecta en el Pedido. Si adquiere los Bienes en el marco de su actividad empresarial, es decir, como empresario, tendremos derecho a desistir del Contrato en cualquier momento, incluso sin indicar el motivo.

IX. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS CON CONSUMIDORES

1. No estamos sujetos, en nuestra relación con los compradores, a ningún código de conducta en el sentido de lo dispuesto en el artículo 1826, apartado 1, letra e), del Código Civil.
2. Tramitamos las reclamaciones de los consumidores a través de la dirección de correo electrónico info@atelierkristynysmetanove.cz. Enviaremos la información sobre la resolución de la reclamación a la dirección de correo electrónico del comprador.
3. La entidad competente para la resolución extrajudicial de litigios de consumo derivados del Contrato es Česká obchodní inspekce, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, número de identificación: 000 20 869, dirección web: http://www.coi.cz. La plataforma de resolución de litigios en línea disponible en la dirección web http://ec.europa.eu/consumers/odr puede utilizarse para resolver litigios entre el vendedor y un comprador que sea consumidor derivados de un contrato de compraventa celebrado por medios electrónicos.
4. El Centro Europeo del Consumidor de la República Checa, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, dirección web: http://www.evropskyspotrebitel.cz, es el punto de contacto conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo).

X. DISPOSICIONES FINALES

1. Si la relación jurídica entre nosotros y usted contiene un elemento internacional (por ejemplo, si enviamos los Bienes fuera del territorio de la República Checa), dicha relación se regirá en todo caso por el Derecho de la República Checa. No obstante, si usted es consumidor, pudo’tipulación no afectará a los derechos que le correspondan en virtud de la legislación.
2. Toda la correspondencia escrita entre nosotros y usted se enviará por correo electrónico. Nuestra dirección de correo electrónico figura en nuestros datos identificativos. Enviaremos la correspondencia a la dirección de correo electrónico que figure en el Contrato, en la Cuenta de usuario o desde la que se haya puesto en contacto con nosotros.
3. El Contrato solo podrá modificarse mediante un acuerdo escrito entre ambas partes. No obstante, estamos facultados para modificar y complementar estas Condiciones; dichas modificaciones no afectarán a los Contratos ya celebrados, sino únicamente a los que se celebren tras su entrada en vigor. Sin embargo, solo le informaremos de las modificaciones si tiene una Cuenta de usuario (para que disponga de esta información si realiza un nuevo pedido de Productos; la modificación no le otorga derecho a resolver el Contrato, puesto que no existe entre nosotros un Contrato que pueda resolverse), o si debemos suministrarle Productos de forma periódica y recurrente en virtud de un Contrato. Le enviaremos la información sobre la modificación a su dirección de correo electrónico al menos 14 días antes de su entrada en vigor. Si no recibimos de usted una notificación de resolución del Contrato de suministro periódico y recurrente de Productos en un plazo de 14 días desde el envío de la información sobre la modificación, las nuevas condiciones pasarán a formar parte de nuestro Contrato y se aplicarán al siguiente suministro de Productos posterior a la entrada en vigor de la modificación. Si presenta una notificación de resolución, el plazo de preaviso será de 2 meses.
4. En caso de fuerza mayor o de acontecimientos imprevisib (catástrofes natura, pandemias, incidencias operativas, interrupciones de suministro de subcontratistas, etc.), no seremos responsab de los daños causados como consecuencia de casos de fuerza mayor o relacionados con ellos; si la situación de fuerza mayor se prolonga durante más de 10 días, tanto usted como nosotros tendremos derecho a desistir del Contrato.
5. Se adjuntan a estas Condiciones un modelo de formulario de reclamación y un modelo de formulario de desistimiento del Contrato.
6. Archivamos el Contrato, incluidas las Condiciones, en formato electrónico, pero usted no tiene acceso a dicho archivo. No obstante, siempre recibirá por correo electrónico estas Condiciones y la confirmación del Pedido con su resumen, por lo que tendrá acceso al Contrato en todo momento sin necesidad de nuestra intervención. Le recomendamos que guarde siempre la confirmación del Pedido y las Condiciones.
7. Estas Condiciones entran en vigor el 01.11.2023.

FORMULARIO DE RECLAMACIÓN      

Nombre y apellidos del cliente:

Correo electrónico y número de teléfono:

Punto de venta/lugar donde se adquirió el artículo:

Fecha de compra:

☐ Embalaje dañado.

☐ Contenido del paquete incorrecto (color o tamaño distintos, u objeto extraño en el paquete). Advertencia: Debe presentarse el objeto extraño.

☐ Otro motivo, descríbalo aquí: …………………………………………………………………………………………………………………………….

Aporte fotografías del producto y del embalaje. Envíe el formulario y las fotografías a la dirección info@atelierkristynysmetanove.cz.

Fecha:

Firma:

ANEXO N.º 2 – FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

Destinatario:  Kristýna Smetanová., con domicilio social en Pod Valy 86, 266 01 Tetín IČO: 88146472,  DIČ: CZ9061090676

Por la presente declaro que desisto del Contrato:

Si el comprador es consumidor y ha realizado un pedido de productos a través de la tienda en línea de la empresa Kristýna Smetanová.(«Empresa») o de otro medio de comunicación a distancia, tiene derecho, salvo en los supuestos previstos en el artículo 1837 de la Ley n.º 89/2012 Sb., Código Civil, en su versión modificada, a desistir del contrato de compraventa ya celebrado en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización alguna. El comprador notificará este desistimiento a la Empresa por escrito a la dirección de su establecimiento o por vía electrónica al correo electrónico indicado en el modelo de formulario.

Si el comprador que sea consumidor desiste del contrato de compraventa, enviará o entregará a la Empresa los productos recibidos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde el desistimiento del contrato de compraventa.

Si el comprador que sea consumidor desiste del contrato de compraventa, la Empresa le reembolsará sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde el desistimiento del contrato de compraventa, todos los importes (el precio de compra de los productos suministrados), incluidos los gastos de entrega, que haya recibido de él en virtud del contrato de compraventa, utilizando el mismo medio de pago. Si el comprador eligió un método de entrega distinto del más económico ofrecido por la Empresa, esta solo le reembolsará los gastos de entrega por el importe correspondiente al método de entrega más económico ofrecido. La Empresa cayó’tará obligada a reembolsar al comprador los importes recibidos guio’ que este le entregue los productos o acredite que se los ha enviado.

Fecha:

Firma:

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