Conditions générales de vente.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE POUR LES BOUTIQUES EN LIGNE

Les présentes condit’ions générales de vente (« Condit’ions ») de l’entreprise : Kristýna Smetanová., dont’ le siège est situé à Pod Valy 86, 266 01 Tetín numéro d’identification de l’entreprise (IČO) : 88146472, numéro d’identification fiscale (DIČ) : CZ9061090676, e-mail info@atelierkristynysmetanove.cz, numéro de téléphone +420 722 922 007 (« Nous » ou le « Vendeur ») régissent, conformément aux dispositions du § 1751, alinéa 1, de la loi n° 89/2012 Sb., portant Code civil, telle que modifiée (« Code civil »), les droits et obligations réciproques entre Vous, en tant qu’acheteur, et Nous, en tant que vendeur, découlant du cont’rat de vente (« Cont’rat ») conclu par l’intermédiaire de la boutique en ligne sur le site www.atelierkristynysmetanove.cz, ou en rapport avec celui-ci.

Toutes les informations concernant le traitement de Vos données personnelles figurent dans la Politique de traitement des données personnelles, disponible ici : www.atelierkristynysmetanove.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju.

Les dispositions des présentes Condit’ions font’ partie intégrante du Cont’rat. Le Cont’rat et les Condit’ions sont’ rédigés en langue tchèque. Nous pouvons modifier ou compléter unilatéralement les Condit’ions. Cette disposition n’affecte pas les droits et obligations nés pendant la période de validit’é de la version précédente des Condit’ions.

Comme vous le savez, nous communiquons principalement à distance. Notre Cont’rat est donc lui aussi conclu à l’aide de moyens de communication à distance, qui nous permettent de convenir d’un accord sans présence physique simultanée de Nous et de Vous. Le Cont’rat est ainsi conclu à distance dans l’environnement de la boutique en ligne, par l’intermédiaire de l’interface du site internet (« interface web de la boutique en ligne »).

Si une partie des Condit’ions cont’redit’ ce que nous avons convenu ensemble au cours de Votre achat sur Notre boutique en ligne, cet accord particulier prévaut sur les Condit’ions.

I. QUELQUES DÉFINITIONS

1. Le Prix est le mont’ant que Vous paierez pour les Biens ;
2. Les Frais de livraison représentent le mont’ant que Vous paierez pour la livraison des Biens, y compris leur emballage ;
3. Le Prix total est la somme du Prix et des Frais de livraison ;
4. La TVA est la taxe sur la valeur ajoutée au sens de la législation en vigueur ;
5. La Facture est le document fiscal établi conformément à la loi relative à la taxe sur la valeur ajoutée pour le Prix total ;
6. La Commande est Votre offre irrévocable de conclure avec Nous un Cont’rat d’achat de Biens ;
7. Le Compte utilisateur est un compte créé à partir des informations que Vous avez communiquées, permettant de conserver les données saisies ainsi que l’historique des Biens commandés et des Cont’rats conclus ;
8. Vous désigne la personne effectuant des achats sur Notre boutique en ligne, qualifiée d’acheteur par la législation ;
9. Les Biens désignent tout ce que Vous pouvez acheter sur la boutique en ligne.

II. DISPOSITIONS GÉNÉRALES ET INFORMATIONS

1. L’achat des Produits est possible uniquement via l’interface web de la Boutique en ligne.
2. Lors de l’achat des Produits, vous êtes tenu de nous fournir des informations exactes et véridiques. Nous considérerons donc les informations que vous nous avez fournies lors de la commande des Produits comme exactes et véridiques.

III. CONCLUSION DU CONTRAT

1. Le Cont’rat ne peut être conclu avec nous qu’en langue tchèque.
2. Le Cont’rat est conclu à distance par l’intermédiaire de la Boutique en ligne, les frais d’utilisation des moyens de communication à distance étant à votre charge. Ces frais ne diffèrent toutefois en rien du tarif de base que vous payez pour l’utilisation de ces moyens (notamment pour l’accès à Internet) ; vous n’avez donc pas à prévoir de frais supplémentaires facturés par nous au-delà du Prix total. En envoyant la Commande, vous acceptez que nous utilisions des moyens de communication à distance.
3. Pour que nous pu’issions conclure le Cont’rat, vous devez établir un projet de Commande sur la Boutique en ligne. Ce projet doit cont’enir les informations suivantes : les informations relatives aux Produits achetés (sur la Boutique en ligne, vous sélectionnez les Produits que vous souhaitez acheter à l’aide du bouton « Ajouter au panier ») ; les informations relatives au Prix, aux Frais de livraison, au mode de paiement du Prix total et au mode de livraison souhaité des Produits ; ces informations seront’ saisies lors de l’établissement du projet de Commande dans l’interface utilisateur de la Boutique en ligne, les informations relatives au Prix, aux Frais de livraison et au Prix total étant renseignées automatiquement en fonction des Produits et du mode de livraison que vous avez choisis ; vos données d’identification et vos coordonnées nous permettant de livrer les Produits, notamment votre prénom, votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ; dans le cas d’un Cont’rat en vertu duquel nous vous livrerons des Produits de manière régulière et répétée, la durée pendant laquelle nous vous livrerons ces Produits doit également être indiquée
4. Pendant l’établissement du projet de Commande, vous pouvez modifier et vérifier les données jusqu’à la création de la Commande. Après avoir vérifié les données, vous créez la Commande en cliquant sur le bouton « Commande avec obligation de paiement ». Avant de cliquer sur ce bouton, vous devez toutefois confirmer que vous avez pris connaissance des présentes Condit’ions et que vous les acceptez ; à défaut, il ne sera pas possible de créer la Commande. Une case à cocher vous permet de confirmer cette prise de connaissance et cet accord. Après avoir cliqué sur le bouton « Commande avec obligation de paiement », toutes les informations renseignées nous seront’ directement transmises.
5. Nous vous confirmerons votre Commande dans les plus brefs délais après sa réception, par un message envoyé à l’adresse e-mail que vous avez indiquée dans la Commande. Cette confirmation comprendra un récapitulatif de la Commande ainsi que les présentes Condit’ions. La confirmation de la Commande de notre part entraîne la conclusion du Cont’rat entre vous et nous. Les Condit’ions dans leur version en vigueur à la date de la Commande font’ partie intégrante du Cont’rat.
6. Il peut également arriver que nous ne pu’issions pas confirmer votre Commande. Il s’agit notamment des situations où les Produits ne sont’ pas disponibles ou lorsque vous commandez une quantité de Produits supérieure à celle que nous autorisons. Nous vous informerons toutefois toujours à l’avance, sur la Boutique en ligne, de la quantité maximale de Produits autorisée, de sorte que cette limite ne devrait pas vous surprendre. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvons pas confirmer la Commande, nous vous cont’acterons et vous adresserons une offre de conclusion du Cont’rat modifiée par rapport à la Commande. Dans ce cas, le Cont’rat est conclu au moment où vous acceptez notre offre.
7. Si un Prix manifestement erroné est indiqué sur la Boutique en ligne ou dans le projet de Commande, nous ne sommes pas tenus de vous livrer les Produits à ce Prix, même si vous avez reçu une confirmation de la Commande et que le Cont’rat a donc été conclu. Dans cette situation, nous vous cont’acterons sans délai et vous adresserons une offre de conclusion d’un nouveau Cont’rat modifiée par rapport à la Commande. Le nouveau Cont’rat est alors conclu au moment où vous acceptez notre offre. Si vous n’acceptez pas notre offre dans un délai de 3 jours à compter de son envoi, nous sommes en droit de nous retirer du Cont’rat conclu. Constitue notamment une erreur manifeste de Prix le fait que le Prix ne corresponde pas au prix habituellement pratiqué par d’autres vendeurs, ou qu’un chiffre manque ou soit en trop.
8. La conclusion du Cont’rat fait naître pour vous l’obligation de payer le Prix total.
9. Si vous disposez d’un Compte utilisateur, vous pouvez passer une Commande par son intermédiaire. Même dans ce cas, vous êtes tenu de vérifier l’exactitude, la véracité et l’exhaustivité des données préremplies. La procédure de création de la Commande est identique à celle applicable à un acheteur ne disposant pas de Compte utilisateur, mais présente l’avantage de ne pas avoir à saisir à nouveau vos données d’identification.
10. Dans certains cas, nous vous permettons de bénéficier d’une remise sur l’achat des Produits. Pour bénéficier d’une remise, vous devez saisir les informations relatives à cette remise dans le champ prévu à cet effet dans le projet de Commande. Si vous le faites, les Produits vous seront’ fournis avec la remise.

IV. COMPTE UTILISATEUR

1. Votre inscription sur la Boutique en ligne vous permet d’accéder à votre Compte utilisateur.
2. Lors de la création de votre Compte utilisateur, vous êtes tenu de fournir des données exactes et véridiques et de les mettre à jour en cas de changement.
3. L’accès au Compte utilisateur est protégé par un nom d’utilisateur et un mot de passe. Vous êtes tenu de préserver la confidentialité de ces identifiants et de ne les communiquer à personne. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation abusive de ces identifiants.
4. Le Compte utilisateur est personnel ; vous n’êtes donc pas autorisé à permettre à des tiers de l’utiliser.
5. Nous pouvons supprimer votre Compte utilisateur, notamment si vous ne l’utilisez pas pendant plus de 180 jours ou si vous manquez à vos obligations au titre du Cont’rat.
6. Le Compte utilisateur peut ne pas être accessible en permanence, notamment en raison de la maintenance nécessaire des équipements matériels et logiciels.

V. CONDITIONS TARIFAIRES ET DE PAIEMENT, RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

1. Le Prix est toujours indiqué sur la Boutique en ligne, dans le projet de Commande et, bien entendu, dans le Cont’rat. En cas de divergence entre le Prix indiqué pour le Bien dans la Boutique en ligne et le Prix indiqué dans la proposition de Commande, le Prix indiqué dans la proposition de Commande prévaut et sera toujours identique au prix figurant dans le Cont’rat. La proposition de Commande indique également les Frais de livraison ainsi que, le cas échéant, les condit’ions de gratuité de la livraison.
2. Le Prix total est indiqué TVA comprise et inclut tous les frais prévus par la loi.
3. Nous vous demanderons le paiement du Prix total après la conclusion du Cont’rat et avant la remise du Bien. Vous pouvez régler le Prix total selon les modalités suivantes : Par virement bancaire. Nous vous enverrons les informations nécessaires au paiement dans la confirmation de Commande. En cas de paiement par virement bancaire, le Prix total est exigible dans un délai de 5 jours à compter de la commande. Par carte bancaire en ligne. Dans ce cas, le paiement s’effectue par l’intermédiaire de la passerelle de paiement Barion Payment Inc. et est régi par les condit’ions de cette passerelle de paiement, disponibles à l’adresse : https://www.barion.com/cs/obecne-podminky/. En cas de paiement par carte bancaire en ligne, le Prix total est exigible dans un délai de 24h à compter de la commande. Cont’re remboursement. Dans ce cas, le paiement intervient à la livraison du Bien, cont’re sa remise. En cas de paiement cont’re remboursement, le Prix total est exigible à la réception du Bien. En espèces lors du retrait sur place. Le Bien peut être réglé en espèces en cas de retrait dans Notre établissement. En cas de paiement en espèces lors du retrait sur place, le Prix total est exigible à la réception du Bien. La facture sera établie sous forme électronique après le règlement du Prix total et sera envoyée à votre adresse e-mail. Une facture papier sera également jointe au Bien et la facture sera disponible dans le Compte utilisateur.
4. La propriété du Bien ne vous est transférée qu’après le paiement du Prix total et la réception du Bien. En cas de paiement par virement bancaire, le Prix total est répu’té payé lorsqu’il est crédit’é sur Notre compte ; dans les autres cas, il est répu’té payé au moment du paiement.

VI. LIVRAISON DU BIEN, TRANSFERT DES RISQUES DE DOMMAGES AU BIEN

1. Le Bien vous sera livré selon le mode de votre choix parmi les possibilités suivantes : a) Retrait sur place à l’adresse de mon Atelier (Pivovarská 170/3, Beroun 26601) b) Retrait dans les points relais de la société Zásilkovna ; c) Livraison par les sociétés de transport WEDO, GLS, DPD, PPL, TOPTRANS, Zásilkovna ;
2. Le Bien ne peut être livré qu’en Répu’blique tchèque et en Slovaquie
3. Le délai de livraison du Bien dépend toujours de sa disponibilité ainsi que du mode de livraison et de paiement choisi. Le délai de livraison estimé du Bien vous sera communiqué dans la confirmation de Commande, mais il est généralement de 1-2 jours ouvrés. Le délai indiqué dans la Boutique en ligne est pu’rement indicatif et peut différer du délai de livraison réel. En cas de retrait sur place dans l’établissement, Nous vous informerons toujours par e-mail lorsque le Bien pourra être retiré.
4. Les Frais de livraison sont’ actuellement fixés forfaitairement à 15 EUR par tableau.
5. À la réception du Bien remis par le transporteur, vous êtes tenu de vérifier l’intégrité de son emballage et, en cas de défaut, d’en informer immédiatement le transporteur et Nous-mêmes. Si l’emballage présente un défaut révélant une manipu’lation non autorisée et une ouverture du colis, vous n’êtes pas tenu d’accepter le Bien remis par le transporteur.
6. Si vous manquez à votre obligation de réceptionner le Bien, sauf dans les cas visés à l’article VI.4. des Condit’ions, cela ne constitue pas un manquement à Notre obligation de vous livrer le Bien. Par ailleurs, le fait de ne pas réceptionner le Bien ne constitue pas une résolution du Cont’rat conclu entre Nous et vous. Toutefois, dans ce cas, Nous sommes en droit de résoudre le Cont’rat en raison de votre manquement essentiel au Cont’rat. Si Nous décidons d’exercer ce droit, la résolution prend effet le jour où sa notification vous est remise. La résolution du Cont’rat est sans incidence sur le droit au paiement des Frais de livraison et, le cas échéant, sur le droit à réparation du préjudice subi.
7. Si, pour des raisons qui vous sont’ impu’tables, le Bien fait l’objet de nouvelles tentatives de livraison ou est livré selon un mode différent de celui convenu dans le Cont’rat, vous êtes tenu de Nous rembourser les frais liés à cette nouvelle livraison. Nous vous enverrons les coordonnées nécessaires au règlement de ces frais à votre adresse e-mail indiquée dans le Cont’rat ; ces frais sont’ exigibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’e-mail.
8. Les risques de dommages au Bien vous sont’ transférés au moment où vous le réceptionnez. Si vous ne réceptionnez pas le Bien, sauf dans les cas visés à l’article VI.4 des Condit’ions, les risques de dommages au Bien vous sont’ transférés au moment où vous avez eu la possibilité de le réceptionner, mais où la réception n’a pas eu lieu pour des raisons qui vous sont’ impu’tables. Le transfert des risques de dommages au Bien signifie qu’à compter de ce moment, vous supportez toutes les conséquences liées à la perte, à la destruction, à l’endommagement ou à toute autre dégradation du Bien.
9. Si le Bien n’était pas indiqué comme étant en stock dans la Boutique en ligne et qu’un délai de disponibilité indicatif était mentionné, Nous vous informerons systématiquement en cas : a) d’interruption exceptionnelle de la production du Bien, en vous communiquant toujours le nouveau délai de disponibilité prévu ou en vous informant de l’impossibilité de livrer le Bien ; b) de retard de livraison du Bien par Notre fournisseur, en vous communiquant toujours le nouveau délai de livraison prévu.
10. Si, pour quelque raison que ce soit, Nous ne sommes pas en mesure de vous livrer le Bien même dans un délai de 30 jours après l’expiration du délai de livraison indiqué dans la confirmation de Commande, Nous avons, tout comme vous, le droit de résoudre le Cont’rat.

VII. DROITS EN CAS D’EXÉCUTION DÉFECTUEUSE

1. Nous garantissons qu’au moment du transfert des risques de dommages au Bien conformément à l’article VI.7 des Condit’ions, le Bien est exempt de défauts et, en particulier : a) qu’il possède les caractéristiques convenues avec vous et, à défaut d’accord exprès, celles indiquées dans la description du Bien ou celles auxquelles on peut s’attendre compte tenu de sa nature ; b) qu’il est adapté aux usages que Nous avons indiqués ou aux usages habituels des biens de ce type ; c) qu’il correspond à la qualité ou à la réalisation de l’échantillon convenu, si la qualité ou la réalisation ont’ été définies d’après un échantillon ; d) qu’il présente la quantité et le poids appropriés ; e) qu’il satisfait aux exigences légales et réglementaires qui lui sont’ applicables ; f) qu’il est libre de droits de tiers.
2. Les droits et obligations relatifs aux droits en cas d’exécution défectueuse sont’ régis par les dispositions légales et réglementaires applicables de port’e générale, notamment les dispositions des § 1914 à 1925, § 2099 à 2117 et § 2161 à 2174 du Code civil et la loi n° 634/1992 Sb., relative à la protection des consommateurs, telle que modifiée.
3. Si le Bien présente un défaut, notamment si l’une des condit’ions visées à l’article VII.1 n’est pas remplie, vous pouvez Nous signaler ce défaut et exercer vos droits en cas d’exécution défectueuse, c’est-à-dire déposer une réclamation concernant le Bien, en envoyant un e-mail ou un courrier à Nos adresses figurant dans Nos informations d’identification. Pour déposer une réclamation, vous pouvez également utiliser le formulaire type que Nous mettons à votre disposition et qui constitue l’annexe n° 1 des Condit’ions. Lors de l’exercice de vos droits au titre d’une exécution défectueuse, vous devez choisir la manière dont’ vous souhaitez remédier au défaut. Vous ne pouvez ensuite modifier ce choix sans Notre accord, sauf dans les cas prévus à l’article 7.4. Nous traiterons votre réclamation conformément au droit que vous aurez exercé au titre de l’exécution défectueuse. Si vous ne choisissez pas de solution pour remédier au défaut, vous disposez des droits énoncés à l’article 7.5, même lorsque l’exécution défectueuse constitue un manquement substantiel au Cont’rat.
4. Si l’exécution défectueuse constitue un manquement substantiel au Cont’rat, vous disposez des droits suivants : a) obtenir la suppression du défaut par la livraison d’un nouveau Bien exempt de défaut ou par la livraison de la partie manquante du Bien ; b) obtenir la suppression du défaut par la réparation du Bien ; c) obtenir une réduction appropriée du Prix ; d) vous départir du Cont’rat. Si vous choisissez la solution prévue au point a) ou b) et que Nous ne remédions pas au défaut de cette manière dans le délai raisonnable que Nous avons indiqué, ou si Nous vous informons que Nous ne remédierons pas au défaut de cette manière, vous disposez des droits prévus aux points c) et d), même si vous ne les avez pas initialement invoqués dans votre réclamation. De même, si vous choisissez la suppression du défaut par la réparation du Bien et que Nous constatons que le défaut est irréparable, Nous vous en informerons et vous pourrez choisir une autre manière de remédier au défaut.
5. Si l’exécution défectueuse constitue un manquement non substantiel au Cont’rat, vous disposez des droits suivants : a) obtenir la suppression du défaut par la livraison d’un nouveau Bien exempt de défaut ou par la livraison de la partie manquante du Bien ; b) obtenir la suppression du défaut par la réparation du Bien ; c) obtenir une réduction appropriée du Prix. Toutefois, si Nous ne remédions pas au défaut dans les délais ou si Nous refusons d’y remédier, vous avez le droit de vous départir du Cont’rat. Vous pouvez également vous départir du Cont’rat si vous ne pouvez pas utiliser correctement le Bien en raison de la réapparition de défauts après sa réparation ou de la présence d’un nombre important de défauts.
6. Que le manquement soit substantiel ou non substantiel, vous ne pouvez ni vous départir du Cont’rat ni demander la livraison d’un nouveau bien si vous ne pouvez pas restituer le Bien dans l’état où vous l’avez reçu. Cette règle ne s’applique toutefois pas dans les cas suivants : a) si l’état du Bien a été modifié à la suite d’un examen visant à déceler le défaut ; b) si le Bien a été utilisé avant la découverte du défaut ; c) si l’impossibilité de restituer le Bien dans un état inchangé n’est pas due à un acte ou à une omission de votre part ; d) si, avant la découverte du défaut, vous avez vendu, consommé ou modifié le Bien dans le cadre d’une utilisation normale ; toutefois, si cela ne concerne qu’une partie du Bien, vous êtes tenu de restituer la partie qui peut l’être et, dans ce cas, la part du Prix correspondant à l’avantage que vous avez tiré de l’utilisation d’une partie du Bien ne vous sera pas remboursée.
7. Dans un délai de 3 jours à compter de la réception de votre réclamation, Nous vous confirmerons à votre adresse e-mail que Nous l’avons reçue, sa date de réception et le délai prévisionnel de traitement. Nous traiterons votre réclamation sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé d’un commun accord. Si ce délai expire sans que la réclamation ait été traitée, vous pouvez vous départir du Cont’rat.
8. Nous vous informerons par e-mail de l’issue de votre réclamation. Si la réclamation est fondée, vous avez droit au remboursement des frais utilement engagés. Vous êtes tenu de justifier ces frais, par exemple au moyen de reçus ou de justificatifs des frais de transport. Si le défaut a été corrigé par la livraison d’un nouveau Bien, vous êtes tenu de Nous restituer le Bien d’origine ; les frais de ce retour sont’ toutefois à Notre charge.
9. Si vous êtes un professionnel, vous êtes tenu de signaler le défaut et de le faire valoir sans retard injustifié après avoir été en mesure de le déceler, et au plus tard dans les trois jours suivant la réception du Bien.
10. Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit d’exercer les droits découlant d’une exécution défectueuse pour tout défaut apparaissant sur un Bien de consommation dans un délai de 24 mois à compter de la réception du Bien.
11. Les dispositions relatives aux droits en cas de défaut ne s’appliquent pas dans les cas suivants :
12. pour un Bien vendu à un Prix réduit, au défaut en raison duquel ce Prix réduit a été convenu ; b) à l’usure du Bien résultant de son utilisation normale ; c) pour un Bien d’occasion, à un défaut correspondant au degré d’utilisation ou d’usure que présentait le Bien lors de sa réception ; d) lorsque cela découle de la nature du Bien.

VIII. RÉTRACTATION ET RÉSOLUTION DU CONTRAT

1. Il est possible de se départir du Cont’rat, c’est-à-dire de mettre fin à la relation cont’ractuelle entre Nous et vous avec effet rétroactif à sa date de conclusion, pour les motifs et selon les modalités prévus au présent article ou dans d’autres dispositions des Condit’ions prévoyant expressément cette possibilité.
2. 2. Si vous êtes un consommateur, c’est-à-dire une personne qui achète un Bien en dehors du cadre de son activité professionnelle, vous avez, conformément aux dispositions du §1829 du Code civil, le droit de vous rétracter du Cont’rat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du Bien. Si Nous avons conclu un Cont’rat portant sur plusieurs types de Biens ou sur la livraison de plusieurs parties d’un Bien, ce délai ne commence à courir qu’à compter de la livraison de la dernière partie du Bien. Si Nous avons conclu un Cont’rat en vertu duquel Nous vous livrons des Biens de manière régulière et répétée, ce délai commence à courir à compter de la première livraison. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par tout moyen permettant d’en apporter la preuve, notamment par l’envoi d’un e-mail ou d’un courrier à Nos adresses figurant dans Nos informations d’identification. Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez également utiliser le formulaire type que Nous mettons à votre disposition et qui constitue l’annexe n° 2 des Condit’ions.
3. Toutefois, même en tant que consommateur, vous ne pouvez pas vous rétracter du Cont’rat lorsque celui-ci porte sur : a) un Bien dont’ le Prix dépend de fluctuations du marché financier indépendantes de Notre volont’é et susceptibles de survenir pendant le délai de rétractation ; b) la livraison de boissons alcoolisées qui ne peuvent être livrées qu’après un délai de trente jours et dont’ le Prix dépend de fluctuations du marché financier indépendantes de Notre volont’é ; c) un Bien modifié selon vos souhaits ou personnalisé pour vous ; d) un Bien rapidement périssable ou un Bien qui, après sa livraison, a été mélangé de manière indissociable avec un autre ; e) un Bien livré dans un emballage scellé, qui a été descellé et ne peut être retourné pour des raisons d’hygiène ; f) la fourniture d’un enregistrement audio ou vidéo ou d’un logiciel informatique dont’ l’emballage d’origine a été descellé ; g) la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines ; h) la fourniture d’un cont’enu numérique non fourni sur un support matériel, lorsque ce cont’enu a été fourni avec votre accord préalable exprès avant l’expiration du délai de rétractation et que Nous vous avons informé que vous ne disposiez pas du droit de rétractation.
4. Le délai de rétractation prévu à l’article VIII.2 des Condit’ions est répu’té respecté si vous Nous envoyez, avant son expiration, une notification de votre rétractation du Cont’rat.
5. En cas de rétractation du Cont’rat, le Prix vous sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la prise d’effet de la rétractation, sur le compte dont’ provenait le paiement ou sur le compte indiqué lors de la rétractation du Cont’rat. Toutefois, le remboursement n’interviendra pas avant que vous Nous ayez retourné les Biens ou fourni la preuve de leur réexpédit’ion. Veuillez Nous retourner les Biens propres, si possible dans leur emballage d’origine.
6. En cas de rétractation du Cont’rat conformément à l’article VIII.2 des Condit’ions, vous êtes tenu de Nous expédier les Biens dans un délai de 14 jours à compter de la rétractation et de supporter les frais de retour. Vous avez en revanche droit au remboursement des frais de livraison, mais uniquement à hauteur du coût du mode de livraison des Biens le moins cher que Nous proposions. En cas de rétractation motivée par un manquement de Notre part au Cont’rat conclu, Nous prenons également en charge les frais de retour des Biens, mais, là encore, uniquement à hauteur des frais de livraison correspondant au mode de livraison des Biens le moins cher que Nous proposions lors de leur livraison.
7. Vous êtes responsable envers Nous des dommages subis par les Biens du fait de manipu’lations de votre part autres que celles nécessaires compte tenu de leur nature et de leurs caractéristiques. Dans ce cas, Nous vous facturerons le dommage causé après le retour des Biens, et le mont’ant facturé sera payable dans un délai de 14 jours. Si Nous ne vous avons pas encore remboursé le Prix, Nous sommes en droit de compenser Notre créance au titre de ces frais avec votre créance de remboursement du Prix.
8. Nous sommes en droit de Nous retirer du Cont’rat à tout moment avant de vous livrer les Biens s’il existe des raisons objectives rendant leur livraison impossible (notamment des raisons impu’tables à des tiers ou tenant à la nature des Biens), y compris avant l’expiration du délai prévu à l’article VI.9. des Condit’ions. Nous pouvons également Nous retirer du Cont’rat s’il est manifeste que vous avez délibérément fourni des informations erronées dans la Commande. Si vous achetez des biens dans le cadre de votre activité professionnelle, c’est-à-dire en qualité de professionnel, Nous sommes en droit de Nous retirer du Cont’rat à tout moment, même sans indication de motif.

IX. RÈGLEMENT DES LITIGES AVEC LES CONSOMMATEURS

1. Nous ne sommes liés, à l’égard des acheteurs, par aucun code de conduite au sens des dispositions du § 1826, paragraphe 1, point e), du Code civil.
2. Nous assurons le traitement des réclamations des consommateurs à l’adresse électronique info@atelierkristynysmetanove.cz. Nous enverrons les informations relatives au traitement de la réclamation à l’adresse électronique de l’acheteur.
3. L’organisme compétent pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation découlant du Cont’rat est la Česká obchodní inspekce, dont’ le siège est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, numéro d’identification : 000 20 869, site internet : http://www.coi.cz. La plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr peut être utilisée pour régler les litiges entre le vendeur et l’acheteur ayant la qualité de consommateur, découlant d’un cont’rat de vente conclu par voie électronique.
4. Le Centre européen des consommateurs de la Répu’blique tchèque, dont’ le siège est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, site internet : http://www.evropskyspotrebitel.cz, est le point de cont’act au titre du règlement du Parlement européen et du Conseil (UE) n° 524/2013 du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation).

X. DISPOSITIONS FINALES

1. Si la relation juridique entre vous et Nous comporte un élément international (par exemple, si Nous expédions des biens hors du territoire de la Répu’blique tchèque), cette relation sera toujours régie par le droit de la Répu’blique tchèque. Toutefois, si vous êtes consommateur, cette stipu’lation ne porte pas atteinte aux droits que vous confèrent les dispositions légales.
2. Toute correspondance écrite entre vous et Nous sera échangée par courrier électronique. Notre adresse électronique figure dans Nos informations d’identification. Nous adresserons la correspondance à votre adresse électronique indiquée dans le Cont’rat ou dans le Compte utilisateur, ou à celle que vous avez utilisée pour Nous cont’acter.
3. Le Cont’rat ne peut être modifié que par un accord écrit entre vous et Nous. Nous sommes toutefois en droit de modifier et de compléter les présentes Condit’ions ; ces modifications n’affecteront’ pas les Cont’rats déjà conclus, mais uniquement les Cont’rats conclus après leur prise d’effet. Nous ne vous informerons toutefois de la modification que si vous avez créé un Compte utilisateur (afin que vous disposiez de cette information lorsque vous commanderez de nouveaux Biens ; la modification ne donne cependant pas droit à résiliation, pu’isqu’aucun Cont’rat susceptible d’être résilié n’a été conclu entre nous), ou si Nous devons vous livrer des Biens de manière régulière et répétée en vertu du Cont’rat. Nous vous informerons de la modification à votre adresse électronique au moins 14 jours avant sa prise d’effet. Si Nous ne recevons pas de votre part de notification de résiliation du Cont’rat de livraisons régulières et répétées de Biens dans les 14 jours suivant l’envoi des informations relatives à la modification, les nouvelles condit’ions feront’ partie intégrante de notre Cont’rat et s’appliqueront’ à la prochaine livraison de Biens suivant la prise d’effet de la modification. Si vous notifiez une résiliation, le délai de préavis est de 2 mois.
4. En cas de force majeure ou d’événements imprévisibles (catastrophe naturelle, pandémie, perturbations du fonctionnement, défaillances de sous-traitants, etc.), Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par ces cas de force majeure ou en rapport avec ceux-ci. Si la situation de force majeure dure plus de 10 jours, vous et Nous avons le droit de Nous retirer du Cont’rat.
5. Un modèle de formulaire de réclamation et un modèle de formulaire de rétractation du Cont’rat sont’ annexés aux Condit’ions.
6. Le Cont’rat, y compris les Condit’ions, est archivé par Nos soins sous forme électronique, mais vous n’y avez pas accès. Vous recevrez toutefois systématiquement par courrier électronique les présentes Condit’ions ainsi que la confirmation de Commande accompagnée de son récapitulatif ; vous aurez donc toujours accès au Cont’rat, même sans Notre intervention. Nous vous recommandons de toujours enregistrer la confirmation de Commande et les Condit’ions.
7. Les présentes Condit’ions prennent effet le 01.11.2023.

FORMULAIRE DE RÉCLAMATION

Prénom et nom du client :

Adresse électronique et numéro de téléphone :

Point de vente / lieu d’achat de l’article :

Date d’achat :

☐ Emballage endommagé.

☐ Défaut du cont’enu de l’emballage (couleur ou taille différente, ou présence d’un corps étranger dans l’emballage). Attention : le corps étranger doit être présenté.

☐ Autre, précisez ici : …………………………………………………………………………………………………………………………….

Veuillez fournir des photographies du produit et de l’emballage. Envoyez le formulaire et les photographies à l’adresse info@atelierkristynysmetanove.cz.

Date :

Signature :

ANNEXE N° 2 – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Destinataire : Kristýna Smetanová., dont’ le siège est situé à Pod Valy 86, 266 01 Tetín, numéro d’identification (IČO) : 88146472, numéro d’identification fiscale (DIČ) : CZ9061090676

Je déclare par la présente me rétracter du Cont’rat :

Si l’acheteur est un consommateur et qu’il a commandé des biens par l’intermédiaire de la boutique en ligne de la société Kristýna Smetanová.(la « Société ») ou par un autre moyen de communication à distance, il a le droit, sauf dans les cas prévus à l’article 1837 de la loi n° 89/2012 du Recueil des lois, portant Code civil, telle que modifiée, de se rétracter du cont’rat de vente déjà conclu dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à motiver sa décision et sans aucune pénalité. L’acheteur informe la Société de cette rétractation par écrit à l’adresse de l’établissement de la Société ou par voie électronique à l’adresse e-mail indiquée sur le formulaire type.

Si l’acheteur ayant la qualité de consommateur se rétracte du cont’rat de vente, il renvoie ou remet à la Société les biens qu’il a reçus de celle-ci, sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de sa rétractation du cont’rat de vente.

Si l’acheteur ayant la qualité de consommateur se rétracte du cont’rat de vente, la Société lui rembourse, sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de sa rétractation du cont’rat de vente, toutes les sommes reçues de sa part au titre du cont’rat de vente (le prix d’achat des biens livrés), y compris les frais de livraison, par le même moyen de paiement. Si l’acheteur a choisi un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux proposé par la Société, celle-ci ne lui rembourse les frais de livraison qu’à concurrence du mont’ant correspondant au mode de livraison le moins coûteux proposé. La Société n’est pas tenue de rembourser les sommes reçues avant que l’acheteur lui ait remis les biens ou ait fourni la preuve de leur expédit’ion à la Société.

Date :

Signature :

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