Terms Geschäftsbedingungen.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR ONLINESHOPS

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) des Unternehmens: Kristýna Smetanová., mit Sitz in Pod Valy 86, 266 01 Tetín Identifikationsnummer (IČO): 88146472,  Steueridentifikationsnummer (DIČ): CZ9061090676, E-Mail info@atelierkristynysmetanove.cz, Telefonnummer +420 722 922 007 („Wir“ oder „Verkäufer“) regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Sb., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung („Bürgerliches Gesetzbuch“) die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und Uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage eines Kaufvertrags („Vertrag“) entstehen, der über den Onlineshop auf der Website www.atelierkristynysmetanove.cz geschlossen wird.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Grundsätzen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten, die Sie hier finden: www.atelierkristynysmetanove.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju.

Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind integraler Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die Bedingungen sind in tschechischer Sprache abgefasst. Wir können den Wortlaut der Bedingungen einseitig ändern oder ergänzen. Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der Bedingungen entstanden sind, bleiben von dieser Bestimmung unberührt.

Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir hauptsächlich aus der Ferne. Daher werden auch für unseren Vertrag Fernkommunikationsmittel verwendet, die es uns ermöglichen, uns ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit von uns und Ihnen zu einigen. Der Vertrag wird somit im Fernabsatz im Onlineshop über die Benutzeroberfläche der Website („Weboberfläche des Onlineshops“) geschlossen.

Sollte ein Teil der Bedingungen dem widersprechen, was wir im Rahmen Ihres Einkaufs in unserem Onlineshop gemeinsam vereinbart haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.

I. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

1. Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware bezahlen;
2. Versandkosten sind der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware einschließlich ihrer Verpackung bezahlen;
3. Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten;
4. Mehrwertsteuer ist die Umsatzsteuer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften;
5. Rechnung ist ein gemäß dem Umsatzsteuergesetz ausgestellter Steuerbeleg über den Gesamtpreis;
6. Bestellung ist Ihr unwiderrufliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über den Kauf der Ware mit uns;
7. Benutzerkonto ist ein auf Grundlage der von Ihnen mitgeteilten Angaben eingerichtetes Konto, das die Speicherung der eingegebenen Daten sowie des Verlaufs der bestellten Waren und abgeschlossenen Verträge ermöglicht;
8. Sie sind die Person, die in unserem Onlineshop einkauft und in den Rechtsvorschriften als Käufer bezeichnet wird;
9. Ware ist alles, was Sie im Onlineshop kaufen können.

II. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN UND HINWEISE

1. Der Kauf von Waren ist ausschließlich über die Weboberfläche des Onlineshops möglich.
2. Beim Kauf von Waren sind Sie verpflichtet, uns sämtliche Angaben richtig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Die Angaben, die Sie uns bei der Bestellung der Ware übermitteln, betrachten wir daher als richtig und wahrheitsgemäß.

III. VERTRAGSABSCHLUSS

1. Ein Vertrag mit uns kann ausschließlich in tschechischer Sprache geschlossen werden.
2. Der Vertrag wird im Fernabsatz über den Onlineshop geschlossen, wobei Sie die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel tragen. Diese Kosten unterscheiden sich jedoch nicht vom Grundtarif, den Sie für die Nutzung dieser Mittel bezahlen (insbesondere für den Internetzugang). Über den Gesamtpreis hinaus müssen Sie daher mit keinen weiteren von uns berechneten Kosten rechnen. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Fernkommunikationsmittel nutzen.
3. Damit wir den Vertrag schließen können, müssen Sie im Onlineshop einen Bestellentwurf erstellen. Dieser Entwurf muss folgende Angaben enthalten: Informationen zur gewünschten Ware (im Onlineshop wählen Sie die Ware, die Sie kaufen möchten, über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ aus); Informationen zum Preis, zu den Versandkosten, zur Zahlungsart für den Gesamtpreis und zur gewünschten Lieferart der Ware; diese Angaben werden bei der Erstellung des Bestellentwurfs in der Benutzeroberfläche des Onlineshops eingegeben, wobei die Angaben zum Preis, zu den Versandkosten und zum Gesamtpreis auf Grundlage der von Ihnen ausgewählten Ware und ihrer Lieferart automatisch angezeigt werden; Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, die wir für die Lieferung der Ware benötigen, insbesondere Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse; bei einem Vertrag, auf dessen Grundlage wir Ihnen regelmäßig und wiederholt Ware liefern, auch die Angabe, wie lange wir Ihnen die Ware liefern werden
4. Während der Erstellung des Bestellentwurfs können Sie die Angaben bis zur Erstellung der Bestellung ändern und überprüfen. Nach der Überprüfung erstellen Sie die Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“. Vor dem Anklicken der Schaltfläche müssen Sie jedoch noch bestätigen, dass Sie diese Bedingungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen. Andernfalls kann die Bestellung nicht erstellt werden. Für diese Bestätigung und Zustimmung dient ein Kontrollkästchen. Nach dem Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ werden alle eingegebenen Angaben direkt an uns übermittelt.
5. Wir bestätigen Ihre Bestellung schnellstmöglich nach ihrem Eingang durch eine Nachricht an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und diese Bedingungen. Mit unserer Bestätigung der Bestellung kommt der Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande. Die Bedingungen in der am Tag der Bestellung geltenden Fassung sind ein wesentlicher Bestandteil des Vertrags.
6. Es kann auch vorkommen, dass wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft insbesondere Situationen, in denen die Ware nicht verfügbar ist oder Sie eine größere Stückzahl bestellen, als wir zulassen. Über die maximal bestellbare Stückzahl informieren wir Sie jedoch stets im Voraus im Onlineshop, sodass diese für Sie nicht überraschend sein sollte. Sollte ein Grund vorliegen, aus dem wir die Bestellung nicht bestätigen können, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und senden Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines gegenüber der Bestellung abgeänderten Vertrags. Der Vertrag kommt in diesem Fall zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen.
7. Sollte im Onlineshop oder im Bestellentwurf ein offensichtlich fehlerhafter Preis angegeben sein, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Ware zu diesem Preis zu liefern, auch wenn Sie bereits eine Bestellbestätigung erhalten haben und somit ein Vertrag zustande gekommen ist. In diesem Fall setzen wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung und senden Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen, gegenüber der Bestellung abgeänderten Vertrags. Der neue Vertrag kommt in diesem Fall zustande, sobald Sie unser Angebot bestätigen. Wenn Sie unser Angebot nicht innerhalb von 3 Tagen nach dessen Versand bestätigen, sind wir berechtigt, vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Als offensichtlicher Preisfehler gilt beispielsweise, wenn der Preis nicht dem bei anderen Verkäufern üblichen Preis entspricht oder eine Ziffer fehlt oder zu viel angegeben ist.
8. Mit dem Abschluss des Vertrags sind Sie zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet.
9. Wenn Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können Sie darüber eine Bestellung aufgeben. Auch in diesem Fall sind Sie jedoch verpflichtet, die vorausgefüllten Angaben auf Richtigkeit, Wahrheitsgehalt und Vollständigkeit zu überprüfen. Die Erstellung der Bestellung erfolgt genauso wie bei einem Käufer ohne Benutzerkonto. Der Vorteil besteht jedoch darin, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht erneut eingeben müssen.
10. In bestimmten Fällen ermöglichen wir Ihnen, beim Kauf von Waren einen Rabatt in Anspruch zu nehmen. Um einen Rabatt zu erhalten, müssen Sie im Bestellentwurf die Angaben zu diesem Rabatt in das dafür vorgesehene Feld eintragen. Wenn Sie dies tun, erhalten Sie die Ware zum ermäßigten Preis.

IV. BENUTZERKONTO

1. Nach Ihrer Registrierung im Onlineshop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.
2. Bei der Registrierung Ihres Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle Angaben korrekt und wahrheitsgemäß zu machen und sie bei Änderungen zu aktualisieren.
3. Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort geschützt. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Für einen Missbrauch dieser Daten übernehmen wir keine Haftung.
4. Das Benutzerkonto ist persönlich; Sie sind daher nicht berechtigt, Dritten dessen Nutzung zu gestatten.
5. Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn Sie es länger als 180 Tage nicht nutzen oder Ihre vertraglichen Pflichten verletzen.
6. Das Benutzerkonto ist möglicherweise nicht durchgehend verfügbar, insbesondere aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten an der Hard- und Software.

V. PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN, EIGENTUMSVORBEHALT

1. Der Preis ist stets im Onlineshop, im Bestellentwurf und selbstverständlich im Vertrag angegeben. Bei einer Abweichung zwischen dem bei der Ware im Onlineshop angegebenen Preis und dem im Bestellentwurf angegebenen Preis gilt der im Bestellentwurf angegebene Preis, der stets mit dem Preis im Vertrag übereinstimmt. Im Bestellentwurf sind auch die Versandkosten sowie gegebenenfalls die Bedingungen für einen kostenlosen Versand angegeben.
2. Der Gesamtpreis versteht sich einschließlich Mehrwertsteuer und sämtlicher gesetzlich vorgeschriebener Gebühren.
3. Die Zahlung des Gesamtpreises verlangen wir nach Vertragsschluss und vor Übergabe der Ware. Sie können den Gesamtpreis auf folgende Arten bezahlen: Per Banküberweisung. Die Zahlungsinformationen senden wir Ihnen mit der Bestellbestätigung zu. Bei Zahlung per Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 5 Tagen nach der Bestellung fällig. Online per Karte. In diesem Fall erfolgt die Zahlung über das Zahlungsportal von Barion Payment Inc., wobei die Zahlung den Bedingungen dieses Zahlungsportals unterliegt, die unter folgender Adresse abrufbar sind: https://www.barion.com/cs/obecne-podminky/. Bei Onlinezahlung per Karte ist der Gesamtpreis innerhalb von 24h nach der Bestellung fällig. Per Nachnahme. In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Ware gegen deren Übergabe. Bei Zahlung per Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Entgegennahme der Ware fällig. In bar bei persönlicher Abholung. Bei Abholung in unserer Betriebsstätte kann die Ware bar bezahlt werden. Bei Barzahlung bei persönlicher Abholung ist der Gesamtpreis bei Entgegennahme der Ware fällig. Die Rechnung wird nach Zahlung des Gesamtpreises in elektronischer Form ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird der Ware auch in Papierform beigelegt und ist im Benutzerkonto verfügbar.
4. Das Eigentum an der Ware geht erst auf Sie über, nachdem Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Ware entgegengenommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Gesamtpreis mit der Gutschrift auf unserem Konto als bezahlt, in allen anderen Fällen zum Zeitpunkt der Zahlung.

VI. LIEFERUNG DER WARE, ÜBERGANG DER GEFAHR EINER BESCHÄDIGUNG DER SACHE

1. Die Ware wird Ihnen auf die von Ihnen gewählte Weise zugestellt. Dabei können Sie zwischen folgenden Möglichkeiten wählen: a) Persönliche Abholung an der Adresse meines Ateliers (Pivovarská 170/3, Beroun 26601) b) Persönliche Abholung an den Abholstellen von Zásilkovna; c) Lieferung durch die Transportunternehmen WEDO, GLS, DPD, PPL, TOPTRANS, Zásilkovna;
2. Die Ware kann nur innerhalb der Tschechischen Republik und der Slowakei geliefert werden
3. Die Lieferzeit der Ware hängt stets von ihrer Verfügbarkeit sowie der gewählten Versand- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit der Ware wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt; in der Regel beträgt sie jedoch 1-2 Werktage. Die im Onlineshop angegebene Lieferzeit dient lediglich der Orientierung und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen. Bei persönlicher Abholung in der Betriebsstätte informieren wir Sie stets per E-Mail darüber, wann die Ware zur Abholung bereitsteht.
4. Die Versandkosten sind derzeit pauschal auf 300,- kč pro Bild festgelegt.
5. Nach Entgegennahme der Ware vom Transportunternehmen sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und etwaige Mängel unverzüglich dem Transportunternehmen und uns mitzuteilen. Weist die Verpackung eine Beschädigung auf, die auf eine unbefugte Manipulation und ein Öffnen der Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Ware vom Transportunternehmen entgegenzunehmen.
6. Wenn Sie Ihre Pflicht zur Entgegennahme der Ware verletzen, stellt dies außer in den Fällen gemäß Art. VI.4. dieser Bedingungen keine Verletzung unserer Pflicht dar, Ihnen die Ware zu liefern. Die Nichtannahme der Ware stellt zugleich keinen Rücktritt von dem zwischen uns und Ihnen geschlossenen Vertrag dar. In diesem Fall sind wir jedoch berechtigt, wegen Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten. Wenn wir uns entscheiden, dieses Recht auszuüben, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem Ihnen die Rücktrittserklärung zugeht. Der Rücktritt vom Vertrag berührt weder den Anspruch auf Zahlung der Versandkosten noch einen etwaigen Anspruch auf Ersatz eines entstandenen Schadens.
7. Wird die Ware aus Gründen, die auf Ihrer Seite liegen, wiederholt oder auf eine andere als die vertraglich vereinbarte Weise zugestellt, sind Sie verpflichtet, uns die mit dieser erneuten Zustellung verbundenen Kosten zu erstatten. Die Zahlungsinformationen für diese Kosten senden wir Ihnen an Ihre im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse; die Kosten sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der E-Mail fällig.
8. Die Gefahr einer Beschädigung der Ware geht mit deren Entgegennahme auf Sie über. Wenn Sie die Ware nicht entgegennehmen, geht diese Gefahr außer in den Fällen gemäß Art. VI.4 dieser Bedingungen zu dem Zeitpunkt auf Sie über, zu dem Sie die Ware hätten entgegennehmen können, die Entgegennahme jedoch aus Gründen auf Ihrer Seite nicht erfolgt ist. Der Übergang der Gefahr einer Beschädigung der Ware bedeutet für Sie, dass Sie ab diesem Zeitpunkt sämtliche Folgen tragen, die mit Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder einer sonstigen Wertminderung der Ware verbunden sind.
9. Wenn die Ware im Onlineshop nicht als vorrätig gekennzeichnet war und ein voraussichtlicher Verfügbarkeitstermin angegeben wurde, informieren wir Sie stets in folgenden Fällen: a) bei einem außergewöhnlichen Produktionsausfall der Ware, wobei wir Ihnen stets den neuen voraussichtlichen Verfügbarkeitstermin mitteilen oder Sie darüber informieren, dass die Ware nicht geliefert werden kann; b) bei einer Lieferverzögerung seitens unseres Lieferanten, wobei wir Ihnen stets den neuen voraussichtlichen Liefertermin mitteilen.
10. Sollten wir Ihnen die Ware aus irgendeinem Grund auch innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf der in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferfrist nicht liefern können, sind sowohl wir als auch Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

VII. RECHTE BEI MANGELHAFTER LEISTUNG

1. Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Übergangs der Gefahr einer Beschädigung der Ware gemäß Art. VI.7 der Geschäftsbedingungen frei von Mängeln ist, insbesondere dass sie: a) die Eigenschaften aufweist, die wir mit Ihnen vereinbart haben, und, sofern diese nicht ausdrücklich vereinbart wurden, diejenigen, die wir in der Warenbeschreibung angegeben haben, beziehungsweise diejenigen, die angesichts der Art der Ware zu erwarten sind; b) für die von uns angegebenen Zwecke oder für die bei Waren dieser Art üblichen Zwecke geeignet ist; c) der Qualität oder Ausführung des vereinbarten Musters entspricht, sofern die Qualität oder Ausführung anhand eines Musters festgelegt wurde; d) in der entsprechenden Menge und mit dem entsprechenden Gewicht vorliegt; e) die gesetzlichen Anforderungen erfüllt; f) frei von Rechten Dritter ist.
2. Die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit den Rechten bei mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere nach den Bestimmungen der §§ 1914 bis 1925, §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie dem Gesetz Nr. 634/1992 Sb. über den Verbraucherschutz in der jeweils geltenden Fassung).
3. Weist die Ware einen Mangel auf, insbesondere wenn eine der Bedingungen gemäß Art. VII.1 nicht erfüllt ist, können Sie uns diesen Mangel anzeigen und Ihre Rechte bei mangelhafter Leistung geltend machen (also die Ware reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder einen Brief an unsere bei unseren Identifikationsangaben aufgeführten Adressen senden. Für eine Reklamation können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anlage Nr. 1 der Geschäftsbedingungen bildet. Bei der Geltendmachung Ihrer Rechte bei mangelhafter Leistung müssen Sie wählen, wie der Mangel behoben werden soll. Diese Wahl können Sie anschließend, außer in den Fällen gemäß Art. 7.4, nicht ohne unsere Zustimmung ändern. Wir bearbeiten die Reklamation entsprechend dem von Ihnen geltend gemachten Recht bei mangelhafter Leistung. Wenn Sie keine Art der Mangelbehebung wählen, stehen Ihnen die in Art. 7.5 genannten Rechte auch dann zu, wenn die mangelhafte Leistung eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt.
4. Stellt die mangelhafte Leistung eine wesentliche Vertragsverletzung dar, haben Sie folgende Rechte: a) auf Behebung des Mangels durch Lieferung neuer, mangelfreier Ware oder durch Lieferung des fehlenden Teils der Ware; b) auf Behebung des Mangels durch Reparatur der Ware; c) auf eine angemessene Minderung des Preises; d) auf Rücktritt vom Vertrag. Wenn Sie eine Lösung gemäß Buchstabe a) oder b) wählen und wir den Mangel nicht innerhalb der von uns angegebenen angemessenen Frist auf diese Weise beheben oder Ihnen mitteilen, dass wir den Mangel auf diese Weise überhaupt nicht beheben werden, stehen Ihnen die Rechte gemäß Buchstabe c) und d) zu, auch wenn Sie diese im Rahmen der Reklamation ursprünglich nicht geltend gemacht haben. Wenn Sie die Behebung des Mangels durch Reparatur der Ware wählen und wir feststellen, dass der Mangel nicht reparierbar ist, teilen wir Ihnen dies mit, und Sie können eine andere Art der Mangelbehebung wählen.
5. Stellt die mangelhafte Leistung eine unwesentliche Vertragsverletzung dar, haben Sie folgende Rechte: a) auf Behebung des Mangels durch Lieferung neuer, mangelfreier Ware oder durch Lieferung des fehlenden Teils der Ware; b) auf Behebung des Mangels durch Reparatur der Ware; c) auf eine angemessene Minderung des Preises. Wenn wir den Mangel jedoch nicht rechtzeitig beheben oder die Behebung des Mangels verweigern, sind Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Sie können auch dann vom Vertrag zurücktreten, wenn Sie die Ware wegen wiederholt auftretender Mängel nach einer Reparatur oder aufgrund einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß nutzen können.
6. Sowohl bei einer wesentlichen als auch bei einer unwesentlichen Vertragsverletzung können Sie weder vom Vertrag zurücktreten noch die Lieferung einer neuen Sache verlangen, wenn Sie die Ware nicht in dem Zustand zurückgeben können, in dem Sie sie erhalten haben. Dies gilt jedoch nicht in folgenden Fällen: a) wenn sich der Zustand der Ware infolge einer Untersuchung zur Feststellung des Mangels verändert hat; b) wenn die Ware bereits vor Entdeckung des Mangels benutzt wurde; c) wenn die Unmöglichkeit, die Ware in unverändertem Zustand zurückzugeben, nicht durch Ihr Handeln oder Unterlassen verursacht wurde; d) wenn Sie die Ware vor Entdeckung des Mangels verkauft, verbraucht oder bei gewöhnlichem Gebrauch verändert haben; ist dies jedoch nur teilweise geschehen, sind Sie verpflichtet, den Teil der Ware zurückzugeben, der zurückgegeben werden kann. In diesem Fall wird Ihnen der Teil des Preises nicht erstattet, der Ihrem Vorteil aus der Nutzung eines Teils der Ware entspricht.
7. Innerhalb von 3 Tagen nach Eingang der Reklamation bestätigen wir Ihnen per E-Mail, dass und wann wir die Reklamation erhalten haben, und teilen Ihnen die voraussichtliche Bearbeitungsdauer mit. Wir bearbeiten die Reklamation ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach ihrem Eingang. Die Frist kann im gegenseitigen Einvernehmen verlängert werden. Verstreicht die Frist ergebnislos, können Sie vom Vertrag zurücktreten.
8. Über das Ergebnis der Bearbeitung Ihrer Reklamation informieren wir Sie per E-Mail. Ist die Reklamation berechtigt, haben Sie Anspruch auf Erstattung der zweckmäßig aufgewendeten Kosten. Diese Kosten müssen Sie nachweisen, beispielsweise durch Quittungen oder Belege über die Transportkosten. Wurde der Mangel durch Lieferung neuer Ware behoben, sind Sie verpflichtet, uns die ursprüngliche Ware zurückzugeben; die Kosten dieser Rücksendung tragen jedoch wir.
9. Wenn Sie Unternehmer sind, sind Sie verpflichtet, einen Mangel ohne unnötige Verzögerung anzuzeigen und zu rügen, nachdem Sie ihn hätten feststellen können, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Übernahme der Ware.
10. Wenn Sie Verbraucher sind, sind Sie berechtigt, Rechte bei mangelhafter Leistung wegen eines Mangels geltend zu machen, der innerhalb von 24 Monaten nach Übernahme der Ware an der Verbrauchsware auftritt.
11. Die Bestimmungen über Mängelrechte gelten nicht in folgenden Fällen:
12. bei Ware, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wird, hinsichtlich des Mangels, wegen dessen der niedrigere Preis vereinbart wurde; b) bei einer durch den gewöhnlichen Gebrauch verursachten Abnutzung der Ware; c) bei gebrauchter Ware hinsichtlich eines Mangels, der dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entspricht, den die Ware bei ihrer Übernahme aufwies; d) wenn sich dies aus der Art der Ware ergibt.

VIII. WIDERRUF DES VERTRAGS

1. Ein Widerruf des Vertrags, also die Aufhebung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Anfang an, ist aus den Gründen und auf die Weise möglich, die in diesem Artikel oder in weiteren Bestimmungen der Bedingungen genannt sind, in denen die Möglichkeit des Widerrufs ausdrücklich vorgesehen ist.
2. 2. Wenn Sie Verbraucher sind, also eine Person, die Waren außerhalb ihrer unternehmerischen Tätigkeit kauft, haben Sie gemäß §1829 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Haben wir einen Vertrag über mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Teile einer Ware geschlossen, beginnt diese Frist erst mit dem Tag der Lieferung des letzten Teils der Ware. Haben wir einen Vertrag geschlossen, auf dessen Grundlage wir Ihnen regelmäßig und wiederholt Waren liefern, beginnt sie mit dem Tag der ersten Lieferung. Sie können den Vertrag auf jede nachweisbare Weise widerrufen, insbesondere durch eine E-Mail oder einen Brief an unsere bei unseren Identifikationsangaben aufgeführten Adressen. Für den Widerruf können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das als Anlage Nr. 2 Bestandteil der Bedingungen ist.
3. Auch als Verbraucher können Sie den Vertrag jedoch nicht widerrufen, wenn Gegenstand des Vertrags Folgendes ist: a) Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können; b) die Lieferung alkoholischer Getränke, die erst nach Ablauf von dreißig Tagen geliefert werden können und deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben; c) Waren, die nach Ihren Wünschen oder für Ihre Person angepasst wurden; d) schnell verderbliche Waren sowie Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden; e) Waren in einer verschlossenen Verpackung, die aus der Verpackung genommen wurden und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können; f) die Lieferung von Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogrammen, wenn die Originalverpackung beschädigt wurde; g) die Lieferung von Zeitungen, Periodika oder Zeitschriften; h) die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wurden, wenn die Lieferung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist erfolgte und wir Sie darüber informiert haben, dass Sie kein Widerrufsrecht haben.
4. Die Widerrufsfrist gemäß Art. VIII.2 der Bedingungen gilt als gewahrt, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist eine Mitteilung über den Widerruf des Vertrags absenden.
5. Bei einem Widerruf des Vertrags wird Ihnen der Preis innerhalb von 14 Tagen ab Wirksamwerden des Widerrufs auf das Konto zurückerstattet, von dem die Zahlung eingegangen ist, oder auf das im Widerruf angegebene Konto. Der Betrag wird jedoch erst zurückerstattet, wenn Sie uns die Ware zurückgegeben oder nachgewiesen haben, dass Sie die Ware an uns zurückgesandt haben. Bitte senden Sie uns die Ware sauber und möglichst in der Originalverpackung zurück.
6. Bei einem Widerruf des Vertrags gemäß Art. VIII.2 der Bedingungen sind Sie verpflichtet, uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf zuzusenden, und tragen die Kosten der Rücksendung an uns. Sie haben hingegen Anspruch auf Erstattung der Versandkosten, jedoch nur in Höhe der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Lieferart für die Ware. Bei einem Widerruf aufgrund einer Verletzung des geschlossenen Vertrags durch uns übernehmen wir auch die Kosten der Rücksendung an uns, jedoch ebenfalls nur bis zur Höhe der Versandkosten für die günstigste Lieferart, die wir bei der Lieferung der Ware angeboten haben.
7. Sie haften uns gegenüber für Schäden an der Ware, die dadurch entstehen, dass Sie mit ihr anders umgehen, als es im Hinblick auf ihre Art und Eigenschaften erforderlich ist. Den entstandenen Schaden stellen wir Ihnen in diesem Fall nach Rückerhalt der Ware in Rechnung; der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen fällig. Falls wir Ihnen den Preis noch nicht zurückerstattet haben, sind wir berechtigt, die Forderung aus diesen Kosten gegen Ihren Anspruch auf Rückerstattung des Preises aufzurechnen.
8. Wir sind berechtigt, jederzeit vor der Lieferung der Ware an Sie vom Vertrag zurückzutreten, wenn objektive Gründe vorliegen, aus denen die Ware nicht geliefert werden kann, insbesondere Gründe aufseiten Dritter oder Gründe, die in der Art der Ware liegen, und zwar auch vor Ablauf der in Art. VI.9. der Bedingungen genannten Frist. Wir können auch vom Vertrag zurücktreten, wenn offensichtlich ist, dass Sie in der Bestellung absichtlich falsche Angaben gemacht haben. Wenn Sie Waren im Rahmen Ihrer unternehmerischen Tätigkeit, also als Unternehmer, kaufen, sind wir berechtigt, jederzeit auch ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

IX. BEILEGUNG VON VERBRAUCHERSTREITIGKEITEN

1. Wir sind gegenüber Käufern an keine Verhaltenskodizes im Sinne von § 1826 Abs. 1 Buchst. e) des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.
2. Verbraucherbeschwerden bearbeiten wir über die E-Mail-Adresse info@atelierkristynysmetanove.cz. Informationen über die Bearbeitung der Beschwerde senden wir an die E-Mail-Adresse des Käufers.
3. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Česká obchodní inspekce mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Identifikationsnummer: 000 20 869, Internetadresse: http://www.coi.cz zuständig. Die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter der Internetadresse http://ec.europa.eu/consumers/odr kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Käufer, der Verbraucher ist, aus einem auf elektronischem Wege geschlossenen Kaufvertrag genutzt werden.
4. Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz, ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten).

X. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Weist das Rechtsverhältnis zwischen uns und Ihnen einen internationalen Bezug auf, beispielsweise wenn wir Waren außerhalb des Gebiets der Tschechischen Republik versenden, unterliegt es stets dem Recht der Tschechischen Republik. Wenn Sie jedoch Verbraucher sind, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte von dieser Vereinbarung unberührt.
2. Die gesamte schriftliche Korrespondenz mit Ihnen erfolgt per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie bei unseren Identifikationsangaben. Wir senden Ihnen Korrespondenz an Ihre im Vertrag oder im Benutzerkonto angegebene E-Mail-Adresse oder an die E-Mail-Adresse, über die Sie uns kontaktiert haben.
3. Der Vertrag kann nur aufgrund einer schriftlichen Vereinbarung zwischen uns geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern und zu ergänzen. Diese Änderung betrifft keine bereits geschlossenen Verträge, sondern nur Verträge, die nach Inkrafttreten dieser Änderung geschlossen werden. Über die Änderung informieren wir Sie jedoch nur, wenn Sie ein Benutzerkonto eingerichtet haben (damit Ihnen diese Information vorliegt, falls Sie neue Waren bestellen; die Änderung begründet jedoch kein Kündigungsrecht, da zwischen uns kein kündbarer Vertrag besteht), oder wenn wir Ihnen aufgrund eines Vertrags regelmäßig und wiederholt Waren liefern sollen. Die Information über die Änderung senden wir Ihnen mindestens 14 Tage vor deren Inkrafttreten an Ihre E-Mail-Adresse. Geht uns innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Information über die Änderung keine Kündigung des geschlossenen Vertrags über regelmäßige und wiederholte Warenlieferungen von Ihnen zu, werden die neuen Bedingungen Bestandteil unseres Vertrags und gelten für die nächste Warenlieferung nach Inkrafttreten der Änderung. Wenn Sie kündigen, beträgt die Kündigungsfrist 2 Monate.
4. Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen, Ausfälle von Zulieferern usw.) haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt entstehen. Dauert der Zustand höherer Gewalt länger als 10 Tage an, sind sowohl wir als auch Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
5. Diesen Bedingungen sind ein Musterformular für Reklamationen und ein Musterformular für den Widerruf des Vertrags beigefügt.
6. Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird bei uns in elektronischer Form archiviert, ist Ihnen jedoch nicht zugänglich. Sie erhalten diese Bedingungen sowie die Bestellbestätigung mit einer Zusammenfassung der Bestellung jedoch stets per E-Mail und haben somit auch ohne unsere Mitwirkung jederzeit Zugang zum Vertrag. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellbestätigung und die Bedingungen stets zu speichern.
7. Diese Bedingungen treten am 01.11.2023 in Kraft.

REKLAMATIONSFORMULAR      

Vor- und Nachname des Kunden:

E-Mail-Adresse und Telefonnummer:

Verkaufsstelle/Ort, an dem der Artikel gekauft wurde:

Kaufdatum:

☐ Beschädigte Verpackung.

☐ Mangelhafter Packungsinhalt (andere Farbe, Größe oder Fremdkörper in der Verpackung). Hinweis: Der Fremdkörper muss vorgelegt werden.

☐ Sonstiges, bitte hier beschreiben: …………………………………………………………………………………………………………………………….

Legen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung vor. Senden Sie das Formular und die Fotos an die Adresse info@atelierkristynysmetanove.cz.

Datum:

Unterschrift:

ANLAGE NR. 2 – FORMULAR FÜR DEN WIDERRUF DES VERTRAGS

Empfänger:  Kristýna Smetanová., mit Sitz in Pod Valy 86, 266 01 Tetín Identifikationsnummer (IČO): 88146472,  Steueridentifikationsnummer (DIČ): CZ9061090676

Hiermit erkläre ich, dass ich den Vertrag widerrufe:

Ist der Käufer Verbraucher und hat er Waren über den Onlineshop des Unternehmens Kristýna Smetanová.(„Unternehmen“) oder über ein anderes Fernkommunikationsmittel bestellt, ist er außer in den in § 1837 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung genannten Fällen berechtigt, den bereits geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Sanktion zu widerrufen. Diesen Widerruf teilt der Käufer dem Unternehmen schriftlich an die Adresse der Betriebsstätte des Unternehmens oder elektronisch an die im Musterformular angegebene E-Mail-Adresse mit.

Widerruft der Käufer, der Verbraucher ist, den Kaufvertrag, sendet oder übergibt er dem Unternehmen die von ihm erhaltenen Waren unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf des Kaufvertrags.

Widerruft der Käufer, der Verbraucher ist, den Kaufvertrag, erstattet ihm das Unternehmen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf des Kaufvertrags, sämtliche Geldbeträge (den Kaufpreis der gelieferten Waren) einschließlich der Lieferkosten, die es aufgrund des Kaufvertrags von ihm erhalten hat, auf dieselbe Weise zurück. Hat der Käufer eine andere als die vom Unternehmen angebotene günstigste Lieferart gewählt, erstattet das Unternehmen dem Käufer die Lieferkosten nur in Höhe der Kosten der günstigsten angebotenen Lieferart. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, dem Käufer die erhaltenen Geldbeträge zurückzuerstatten, bevor der Käufer ihm die Waren übergeben oder nachgewiesen hat, dass er die Waren an das Unternehmen abgesandt hat.

Datum:

Unterschrift:

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